مدير بحوث الاتصالات والتحليل

Zakat, Tax and Customs Authority

مسؤوليات الوظيفة

استراتيجية وتخطيط

المساهمة في تطوير خطة عمل التوعية لضمان التوافق مع استراتيجية زاتكا
تطوير خطة العمل لبحوث الاتصالات والتحليل بما يتماشى مع خطة عمل التوعية وخطة الاتصالات المؤسسية والاستراتيجية للتوعية
تنفيذ الخطط وتقديم المدخلات لتمكين تحقيق أهداف بحوث الاتصالات والتحليل التي تدعم الخطط الاستراتيجية العامة لزاتكا

إدارة الميزانية

مناقشة متطلبات ميزانية بحوث الاتصالات والتحليل مع الإدارة العليا وتقديم المدخلات لعملية الميزنة
ضمان الاستخدام الفعال لميزانية بحوث الاتصالات والتحليل، والإبلاغ بدقة عن التقدم المحرز والتحديات التي تم مواجهتها
التحقيق واقتراح تنفيذ المبادرات التي تؤدي إلى تأثير مالي إيجابي لبحوث الاتصالات والتحليل وتخفف المخاطر المالية والتشغيلية

جمع البيانات والتحليل

إدارة الدراسات البحثية ودراسات القياس محلياً وعالمياً لتحديد أحدث الاتجاهات وأفضل الممارسات في استراتيجية الاتصال التي يمكن تطبيقها لتعزيز أدوات واستراتيجيات وفعالية الاتصالات في تعزيز حملات التوعية والاتصال بأفضل طريقة
إدارة البحث والقياس لأفضل الممارسات لدراسة شرائح العملاء المستهدفين وسلوكياتهم لدعم تطوير استراتيجية التسويق الخاصة بزاتكا
إدارة التقييم والدراسات التحليلية باستخدام أدوات جديدة لدعم صانعي القرار في نهج جديد، وإطلاق الحملات، واللوائح
تحديد الشهادات والجوائز المرموقة القابلة للحصول عليها في زاتكا وإدارة عملية التقديم

التخطيط وإدارة الأداء والتقارير

إدارة تطوير استراتيجية الاتصال والمبادرات بما يتماشى مع استراتيجية زاتكا وأهدافها العامة بناءً على أفضل الممارسات والاحتياجات الداخلية
إدارة تطوير الخطط السنوية المتعلقة بأنشطة الإعلان والحملات التسويقية بما في ذلك الأهداف، وخطط التنفيذ، والتقويم، والجمهور المستهدف وإدارة إطلاق التنفيذ
إدارة تطوير استراتيجية التسويق، والنهج، والمبادرات، والسياسات والعمليات بما يتماشى مع استراتيجية زاتكا الشاملة وأهدافها بناءً على أفضل الممارسات والاحتياجات الداخلية
وضع مؤشرات الأداء الرئيسية لمراقبة أداء الأنشطة التواصلية عبر زاتكا وضمان تحقيق أهداف الاتصال والتسويق
مراقبة تنفيذ استراتيجية الاتصال، وتقييم وتقدير الأداء والفعالية باستمرار لحملات الاتصالات والتسويق، والفعاليات وورش العمل عبر جميع منصات التواصل الاجتماعي مقابل مؤشرات الأداء الرئيسية المحددة مسبقاً، وتحديد الثغرات، وفرض التحسينات والإجراءات التصحيحية
تحديد الأزمات الإعلامية المحتملة والمخاطر، وإدارة تطوير الخطط السريعة بالتنسيق مع الوظائف ذات الصلة للتعامل مع الأزمات الإعلامية التي تنشأ
ضمان الحل الفوري والفعال للفجوات المعروفة، والأزمات الإعلامية، وتنفيذ الإجراءات التصحيحية
تقديم تقارير تحليل الشخصيات حول الحضور قبل استقبالات المحافظ، والاحتفالات، والزيارات
تقديم تحليل للآراء بشأن الإعلانات واللوائح الجديدة التي تعبر عن الآراء، والتعليقات، والمواقف تجاهها
تعزيز التواصل الداخلي والخارجي من خلال جمع وتحليل البيانات عبر قنوات مختلفة