عامل الاتصالات Four Seasons Hotel

صاحب عمل نشط

نشرت قبل 3 ساعات

الخبرة

1 - 7 سنوات

موقع العمل

تونس - تونس

التعليم

أي تخرج()

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

عن الوظيفة
موظف الهاتف هو المسؤول عن إدارة جميع المكالمات الواردة والصادرة داخل الفندق بطريقة احترافية ومهذبة وفعالة. تضمن هذه الوظيفة التواصل السلس بين الضيوف والأقسام والمتصلين الخارجيين مع الحفاظ على أعلى معايير الخدمة والسرية.

ما ستفعله

  • الإجابة على جميع المكالمات الواردة بسرعة واحترافية وفقًا لمعايير الفندق.
  • توجيه المكالمات بدقة إلى الأقسام أو غرف الضيوف المناسبة.
  • التعامل مع طلبات الضيوف، ومكالمات الاستيقاظ، والرسائل، والمكالمات الطارئة بكفاءة.
  • الحفاظ على سجلات دقيقة لمكالمات الاستيقاظ والتعامل مع الرسائل.
  • تقديم معلومات الفندق والخدمات والإرشادات للضيوف عند الحاجة.
  • تنسيق الاتصال خلال الطوارئ وفقًا لإجراءات الفندق.
  • مراقبة وتشغيل أنظمة الاتصال والمعدات ذات الصلة.
  • ضمان التعامل مع جميع المكالمات بسرية واحترافية.
  • الإبلاغ عن أي مشكلات تقنية تتعلق بأنظمة الهاتف إلى القسم المعني.
  • دعم عمليات مكتب الاستقبال عند الحاجة.

ما نقدمه:
راتب تنافسي، وأجور، وحزمة مزايا شاملة
فرص تدريب وتطوير ممتازة
خصم للموظفين للإقامة في أي من فنادق فور سيزونز حول العالم
خدمات غسيل جاف مجانية لزي الموظفين
وجبات مجانية للموظفين

الجدول الزمني والساعات:

دوام كامل

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

يفضل وجود خبرة سابقة في مكتب الاستقبال أو عمليات الهاتف.

  • مهارات ممتازة في التواصل وآداب الهاتف.
  • إجادة اللغة الإنجليزية; اللغات الإضافية ميزة.
  • القدرة على العمل تحت الضغط وأداء مهام متعددة.
  • توجه قوي نحو خدمة العملاء.
  • معرفة أساسية بالحاسوب والألفة مع أنظمة الفندق.
  • مهارات التواصل الاحترافية
  • الاهتمام بالتفاصيل
  • قدرات حل المشكلات
  • العمل الجماعي والتعاون
  • إدارة الوقت
  • تميز خدمة الضيوف
  • مهارات ممتازة في اللغة الإنجليزية والفرنسية

القطاع المهني للشركة

المجال الوظيفي / القسم

الكلمات الرئيسية

  • عامل الاتصالات

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

Four Seasons Hotel

About Four Seasons:

Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture.

At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us.

About the location:

Beachfront relaxation on north Africa s Mediterranean coast. In the heart of Tunisia s vibrant and exotic capital city, our modern Mediterranean oasis offers a calm, laid-back beachfront escape alongside this bustling business hub. Relax at our Spa and pools, stay connected with state-of-the-art business services, or take a step back in time more than 3,000 years of ancient civilization are at your fingertips.p

قراءة المزيد

https://fourseasons.wd3.myworkdayjobs.com/en-US/search/job/Tunis/Communications-Agent_REQ10380728