أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
إدارة وحل كميات كبيرة من التذاكر والتعليقات والرد على المستخدمين في الوقت المناسب.
حل مشاكل المنتج أو الخدمة من خلال توضيح شكاوى المستخدمين.
بناء علاقات مستدامة وثقة مع المستخدمين من خلال التواصل المفتوح والتفاعلي.
تحديد سبب المشكلة واختيار وشرح أفضل حل لحل المشكلة؛ تسريع التصحيح أو التعديل والمتابعة لضمان الحل.
تقديم نصائح منطقية للمستخدمين المحتملين حول ألعابنا التي يمكن أن تلبي احتياجاتهم بشكل أفضل باستخدام الأساليب/الأدوات الصحيحة.
الحفاظ على قاعدة بيانات المستخدمين محدثة من خلال الاتصالات الداخلية والخارجية.
إعداد تقارير المنتج أو الخدمة من خلال جمع وتحليل معلومات المستخدم والمساهمة في جهود الفريق من خلال تحقيق النتائج ذات الصلة حسب الحاجة.
توثيق وإدارة جميع استفسارات المستخدمين والإحالة إلى قسم المنتج و/أو الإدارة من خلال جمع معلومات العميل وتحليل احتياجات العميل.
مراقبة الدردشة داخل اللعبة.
اتباع إجراءات الاتصال، والإرشادات، والسياسات.
أداء واجبات أخرى، كما هو مطلوب.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المهارات والخبرة التي ستجلبها لنا:
- إدارة الوقت
- مهارات التواصل والتفاعل الشخصي القوية
- القدرة على التكيف/الاستجابة لأنماط شخصية مختلفة
- الصبر
- العمل الجماعي
- القدرة على تعدد المهام
- القدرة على العمل تحت الضغط
- مهارات قوية في حل المشكلات
- أخلاقيات العمل القوية، والميل للعمل الجماعي، والمرونة والقدرة على الازدهار في بيئة سريعة الخطى
- مهارات ممتازة في الكتابة والتواصل الشفهي بالإنجليزية والعربية
- مهارات جيدة في اللغة العربية (كتابة)
- خدمة العملاء
- معرفة المنتج
- أنظمة وممارسات إدارة علاقات العملاء
- فهم جيد لوسائل التواصل الاجتماعي
- درجة البكالوريوس كحد أدنى في إدارة الأعمال، الإدارة، العلاقات العامة، أو مجال ذي صلة.
- 1-2 سنوات من الخبرة، يفضل في شركات الألعاب المحمولة.
القطاع المهني للشركة
- تسلية
- ترفيه
- ملاهي
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- أخصائي المجتمع والدعم
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Tamatem Games
وظائف مماثلة
فني دعم تكنولوجيا المعلومات
Datalink Network Systems Technology
- 1 - 2 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مندوب خدمة عملاء
Logistics
- 0 - 1 عام
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
دعم تكنولوجيا المعلومات
SUN INTERNATIONAL LLC
- 1 - 3 سنوات
- الشارقة - الإمارات العربية المتحدة
موظف المبيعات التنفيذي
Fast zone
- 0 - 5 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مساعد لشؤون الاداره
Confidential Company
- 0 - 1 عام
- دبي - الإمارات العربية المتحدة