مدير المجتمع

Client of Hire Lebanese

نظرة عامة على الدور


نحن نبحث عن مدير مجتمع نشط، يركز على الناس، ويهتم بالتفاصيل، لديه شغف بالطعام، والضيافة، والتفاعل مع العملاء. سيكون المرشح المثالي مسؤولاً عن إدارة التفاعلات اليومية عبر منصات وسائل التواصل الاجتماعي، وبناء علاقات قوية مع المجتمعات عبر الإنترنت، وضمان التواصل في الوقت المناسب، وبطريقة مهنية، وعلى العلامة التجارية لعلاماتنا التجارية في مجال الطعام والشراب.


المسؤوليات الرئيسية


إدارة ومراقبة مجتمعات وسائل التواصل الاجتماعي عبر جميع المنصات

(التعليقات، الرسائل المباشرة، المراجعات، والإشارات).

الرد على استفسارات الضيوف، والملاحظات، والشكاوى بطريقة مهنية وفي الوقت المناسب، بما يتماشى مع العلامة التجارية.

التفاعل بشكل استباقي مع المتابعين لبناء ولاء المجتمع وزيادة التفاعل.

تصعيد القضايا التشغيلية أو تجارب الضيوف إلى الفرق المعنية عند الحاجة.

التعاون عن كثب مع منشئي المحتوى، والمصممين، وفرق التسويق.

الحفاظ على الاتساق في نبرة الصوت ورسالة العلامة التجارية عبر عدة حسابات مطاعم.

تتبع ملاحظات الضيوف الشائعة وتقديم رؤى لتحسين المحتوى وتجربة الضيوف.

البقاء على اطلاع بأفضل ممارسات وسائل التواصل الاجتماعي، وتحديثات المنصات، واتجاهات الطعام والشراب.


المتطلبات


خبرة مثبتة كمدير مجتمع أو في دور مشابه في وسائل التواصل الاجتماعي، ويفضل أن يكون ذلك ضمن وكالة أو في بيئة الطعام والشراب.

مهارات ممتازة في التواصل الكتابي مع القدرة على تعديل نبرة الصوت لعلامات تجارية مختلفة.

خبرة في إدارة منصات وسائل التواصل الاجتماعي (إنستغرام، فيسبوك، تيك توك، مراجعات جوجل، إلخ).

القدرة على التعامل مع حسابات متعددة وكمية كبيرة من التفاعلات

مهارات تنظيمية قوية، والانتباه للتفاصيل، وإدارة الوقت، ومهارات حل المشكلات.

المعرفة بأساسيات تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي والتقارير هي ميزة إضافية.


ما نقدمه


فرصة للعمل مع علامات تجارية معروفة في مجال الطعام والشراب والضيافة

بيئة عمل تعاونية وداعمة

مجال للنمو والتطوير المهني