مدير المجتمع
Client of NOK for Human Capital
نشرت في 24 فبراير
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
ملخص الوظيفة
المرشح المثالي سيكون مسؤولاً عن بناء وتنمية وإدارة مجتمعاتنا على الإنترنت وخارجها. تتطلب هذه الوظيفة مهارات تواصل ممتازة، وتفكير استراتيجي، وقدرة قوية على التفاعل مع جماهير متنوعة.
مسؤوليات الوظيفة
- مراقبة حسابات متعددة للعملاء عبر فيسبوك، إنستغرام، تويتر، تيك توك، لينكد إن، ويوتيوب للرسائل العامة والمباشرة لتعليقات العملاء، والتعليقات، والاستفسارات، والشكاوى.
- التفاعل مع المستخدمين والرد عليهم ضمن اتفاقية مستوى الخدمة المتفق عليها عبر الردود باللغة العربية والإنجليزية.
- إدارة ورقة الأسئلة الشائعة عن طريق تحديث الردود المعتمدة مسبقاً بانتظام، والتوصية بالردود باللغة العربية والإنجليزية عند الحاجة.
- أداء ضمان الجودة اليومي لضمان معالجة جميع استفسارات وشكاوى العملاء بدقة وفي الوقت المحدد.
- نشر وجدولة المحتوى على حسابات العملاء المتعددة عبر قنوات التواصل الاجتماعي المختلفة (المشاركات العضوية والمظلمة).
- ترجمة المحتوى باللغتين العربية والإنجليزية.
- البقاء على اطلاع على التحديثات الحالية للمنصات وميزات النشر.
- إعداد تقارير يومية وأسبوعية وشهرية حول أداء الإعلانات الاجتماعية.
- تغيير نبرة الصوت ضمن ردود إدارة المجتمع بناءً على السياق، والمنصة، والعلامة التجارية.
- تطوير تقارير المشاعر بناءً على استفسارات المستخدمين والشكاوى التي تم ملاحظتها من خلال إدارة المجتمع.
المتطلبات الأساسية
- درجة البكالوريوس في الاتصال، الصحافة، الأعمال، أو أي مجال ذي صلة.
- يفضل أن يكون لديك خبرة من 3-4 سنوات في وكالة في دور مماثل.
- مهارات تواصل كتابية وشفوية ممتازة - بطلاقة في اللغة العربية والإنجليزية.
- معرفة متوسطة بأشكال منشورات وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة.
- يفضل وجود خبرة في استخدام أدوات إدارة المجتمع (Hootsuite، Sprinklr، إلخ).
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
درجة البكالوريوس في الاتصال، الصحافة، الأعمال، أو أي مجال ذي صلة. يفضل أن يكون لديك خبرة من 3-4 سنوات في وكالة في دور مماثل. مهارات تواصل كتابية وشفوية ممتازة - بطلاقة في اللغة العربية والإنجليزية. معرفة متوسطة بأشكال منشورات وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة. يفضل وجود خبرة في استخدام أدوات إدارة المجتمع (Hootsuite، Sprinklr، إلخ).
القطاع المهني للشركة
- الإعلان
- العلاقات العامة
- إدارة المناسبات
المجال الوظيفي / القسم
- التسويق
- إدارة العلامة التجارية
- أبحاث التسويق
- التسويق الرقمي
الكلمات الرئيسية
- مدير المجتمع
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Client of NOK for Human Capital
Our client is a prominent player in the Digital Marketing industry, known for their innovative approach and commitment to delivering exceptional results for their clients. They are seeking a talented Community Manager to join their team and drive forward-thinking marketing strategies.