اختصاصي شكاوى
B.TECH
نشرت قبل أكثر من 30 يومًا
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
التواصل مع العملاء للتحقق من صحة الشكاوى وجمع أي معلومات إضافية يمكن أن تساعد في حل الشكاوى بسرعة لضمان تحقيق الهدف في الوقت المحدد.
التواصل مع مختلف أقسام الشركة من خلال جميع الوسائل (البريد الإلكتروني، الهاتف، Teams) لحل الشكاوى ضمن الوقت المحدد لكل شكوى لإرضاء العملاء.
إبلاغ العملاء بالحلول المقدمة من قبل الأقسام الأخرى بشأن استفساراتهم ومساعدة العملاء في التغلب على القضايا، وتقديم إجابات كاملة وكافية لجميع استفساراتهم مع الوصول إلى حل يرضي العميل دون المساس بمصالح الشركة.
كتابة تعليقات على الشكاوى بعد كل مكالمة مع العميل للإشارة إلى آخر تحديث على الشكوى، وضمان إغلاق الشكوى بالشفرة الصحيحة للإغلاق لتسهيل الرجوع إليها في المستقبل والمتابعة.
تصعيد الشكاوى التي لم تتلقَ ردًا من الأقسام الأخرى ضمن الوقت المحدد لكل شكوى إلى المشرف للحل، مع ضمان المتابعة في الوقت المناسب وإعطاء الأولوية لمخاوف العملاء.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المؤهلات التعليمية: درجة جامعية
سنوات الخبرة: 1-2
خبرة إضافية: الإنجليزية - مستوى جيد
مايكروسوفت أوفيس - مستوى متوسط
القطاع المهني للشركة
- التصميم والاستشارة الهندسية
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- اختصاصي شكاوى
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
B.TECH
He is the person responsible for resolving customer complaints, answering their inquiries, and serving as the liaison between the customer and all company departments.
https://wuzzuf.net/jobs/p/yb3fam4hsy5n-complaint-specialist-agent-fresh-graduate-b-tech-cairo-egypt