مدير مساعد مبيعات معقد Marriott International

أنشطة العمل الأساسية

بناء علاقات ناجحة تولد فرص المبيعات

• تطوير وقيادة القطاع الخاص المميز لتحقيق الأهداف المالية.
• العمل بشكل تعاوني مع قنوات المبيعات خارج العقار لضمان تنسيق جهود المبيعات، وتكاملها، وعدم تكرارها.
• بناء وتعزيز العلاقات مع العملاء الحاليين والجدد لتمكين الحجوزات المستقبلية. تشمل الأنشطة مكالمات مبيعات، ترفيه، رحلات تعريفية، معارض تجارية، إلخ.
• تطوير العلاقات داخل المجتمع لتعزيز وتوسيع قاعدة العملاء لفرص المبيعات.
• إدارة وتطوير العلاقات مع أصحاب المصلحة الرئيسيين الداخليين والخارجيين.
• تقديم معلومات دقيقة وكاملة وفعالة للإدارة الحدث.

إدارة أنشطة المبيعات

المشاركة في مكالمات المبيعات مع أعضاء فريق المبيعات للحصول على أعمال جديدة و/أو إغلاق الأعمال.

تنفيذ ودعم الجوانب التشغيلية للأعمال المحجوزة (مثل: إعداد الاقتراح، كتابة العقد، مراسلات العملاء).

استخدام معرفة اتجاهات السوق ومعلومات العملاء المستهدفين لتعظيم الإيرادات

تحديد الأعمال الجديدة لتحقيق أهداف الإيرادات الشخصية وموقع العمل.

فهم السوق بشكل عام - نقاط القوة والضعف لدى المنافسين، الاتجاهات الاقتصادية، العرض والطلب، إلخ. ومعرفة كيفية البيع ضدها.

إغلاق أفضل الفرص للموقع بناءً على ظروف السوق واحتياجات الموقع.

الحصول على فهم للعميل المستهدف الرئيسي للموقع وتوقعات الخدمة؛ خدمة العميل من خلال فهم أعمالهم، والمسائل والقضايا التجارية، لتقديم حلول تجارية أفضل.

تقديم خدمة عملاء استثنائية

دعم استراتيجية الخدمة والعلاقة الخاصة بالشركة، وزيادة ولاء العملاء من خلال تقديم التميز في الخدمة خلال كل تجربة للعميل.

خدمة عملائنا من أجل زيادة حصة الحساب.

تنفيذ ودعم معايير خدمة العملاء الخاصة بالشركة.

تقديم خدمة عملاء ممتازة تتوافق مع أساسيات الخدمة اليومية للشركة.

تقديم مثال إيجابي لعلاقات الضيوف.

التفاعل مع الضيوف للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة.