مسؤول خدمات الضيوف ACCOR

وصف الشركة

لماذا تعمل في أكور؟
نحن أكثر بكثير من مجرد قائد عالمي. نرحب بك كما أنت ويمكنك العثور على وظيفة وعلامة تجارية تتناسب مع شخصيتك. ندعمك للنمو والتعلم كل يوم، مع التأكد من أن العمل يجلب هدفًا لحياتك، حتى تتمكن خلال رحلتك معنا من الاستمرار في استكشاف إمكانيات أكور اللامحدودة.
من خلال الانضمام إلى أكور، كل فصل من قصتك هو لك لتكتبه ومعًا يمكننا تخيل ضيافة الغد. اكتشف الحياة التي تنتظرك في أكور، قم بزيارة https://careers.accor.com/
افعل ما تحب، اعتنِ بالعالم، تجرأ على تحدي الوضع الراهن! #BELIMITLESS

وكيل الكونسيرج:

نحن نبحث عن وكيل كونسيرج محترف وودود للانضمام إلى فريقنا في القاهرة، مصر. كوكيل كونسيرج، ستكون الشخص المرجعي لضيوفنا، تقدم خدمة استثنائية وتضمن أن إقامتهم لا تُنسى وممتعة.

• استقبال الضيوف بحرارة وتقديم خدمة احترافية ومتسقة وجذابة
• توقع احتياجات الضيوف وقدم اقتراحات مستنيرة للأنشطة والطعام والمعالم المحلية
• مساعدة الضيوف في إجراء الحجوزات للسفر والطعام والفعاليات الخاصة
• تكون حلقة وصل ذات معرفة بين الضيوف وجميع جوانب الفندق
• تقديم معلومات دقيقة ومحدثة حول خدمات الفندق والمعالم المحلية
• التعاون مع الأقسام الأخرى لضمان رضا الضيوف وحل أي مشاكل بسرعة
• التعامل مع استفسارات وطلبات الضيوف بكفاءة وأدب
• الحفاظ على منطقة مكتب الكونسيرج منظمة ومرتبة
• البقاء على اطلاع بالفعاليات المحلية والمعالم والتغييرات في خدمات الفندق
• مساعدة في خدمات إضافية للضيوف مثل تخزين الأمتعة وترتيبات النقل والطلبات الخاصة

• خبرة سابقة في دور مشابه كونسيرج أو خدمة العملاء، ويفضل أن تكون في صناعة الضيافة
• مهارات خدمة ضيوف استثنائية مع سلوك ودود واحترافي
• مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة
• مستوى عالٍ من المعرفة بالحاسوب، بما في ذلك الإلمام بـ MS Word وOutlook وExcel (تجربة مع أنظمة إدارة الممتلكات تعتبر ميزة)
• قدرة مثبتة على الأداء تحت الضغط في بيئة سريعة الإيقاع ومرتكزة على الفريق
• معرفة عميقة بمعالم القاهرة والمطاعم والفعاليات والثقافة المحلية
• مهارات متعددة اللغات مرغوبة جدًا
• قدرات قوية في حل المشكلات والانتباه للتفاصيل
• مرونة للعمل في نوبات متنوعة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات
• قدرة على الوقوف لفترات طويلة ومساعدة في الأمتعة عند الحاجة
• شهادة الثانوية أو ما يعادلها؛ التعليم العالي في مجال الضيافة أو السياحة يعتبر ميزة

التزامنا بالتنوع والشمول:
نحن شركة شاملة وطموحنا هو جذب وتوظيف وتعزيز المواهب المتنوعة.

ما هو المفيد لك:

• بطاقة مزايا الموظف تقدم أسعار مخفضة في أكور حول العالم
• برامج تعليمية من خلال أكاديمياتنا
• فرصة لتطوير موهبتك والنمو داخل ممتلكاتك وعبر العالم!
• قدرة على إحداث فرق من خلال أنشطة مسؤوليتنا الاجتماعية للشركات، مثل كوكب 21

لماذا تعمل في أكور؟
نحن أكثر بكثير من مجرد قائد عالمي. نرحب بك كما أنت ويمكنك العثور على وظيفة وعلامة تجارية تتناسب مع شخصيتك. ندعمك للنمو والتعلم كل يوم، مع التأكد من أن العمل يجلب هدفًا لحياتك، حتى تتمكن خلال رحلتك معنا من الاستمرار في استكشاف إمكانيات أكور اللامحدودة.
من خلال الانضمام إلى أكور، كل فصل من قصتك هو لك لتكتبه ومعًا يمكننا تخيل ضيافة الغد.

نظرة عامة على الفندق: يطل على واحدة من أجمل مناظر النيل في القاهرة، مجمع أبراج مدينة النيل هو وجهة أعمال تدعي النجاح المؤسسي في مصر. تم بناءه على مساحة إجمالية تبلغ 16000 متر مربع، تتميز أبراج مدينة النيل بواجهة نهرية بطول 170 متر وتعد أبراجها بمثابة مرساة لمركز تسوق حصري، وإسكان راقٍ، وفندق خمس نجوم، وسينما تتكون من 8 شاشات و4 طوابق من مواقف السيارات تحت الأرض.
يؤدي الاستقبال الرائع إلى 566 غرفة مصممة بأناقة، وأجنحة ومطاعم وبارات ونادي صحي في الطابق 25 مع مجموعة شاملة من مرافق اللياقة البدنية بما في ذلك منتجع صحي مميز وسبا بالإضافة إلى مسبح مرتفع.

الجوانب البدنية للوظيفة (تشمل ولكن لا تقتصر على):

• الوقوف والمشي المستمر طوال فترة الوردية.
• رفع وحمل متكرر يصل إلى 30 رطل.
• ركوع، دفع، سحب، رفع بين الحين والآخر.
• الصعود أو النزول من السلالم، السلالم والممرات بين الحين والآخر.

متطلبات تأشيرة: يجب أن يكون لديك تصريح قانوني للعمل في مصر.