مسؤول خدمات الضيوف Four Seasons Hotel

يتعامل مع جميع تفاعلات الضيوف بأعلى مستوى من الضيافة والمهنية، ويستجيب للطلبات الخاصة كلما أمكن؛ يحل شكاوى العملاء؛ يساعد العملاء في جميع الاستفسارات المتعلقة بخدمات الفندق وساعات العمل والموظفين الرئيسيين في الفندق والفعاليات الداخلية والاتجاهات، إلخ. يرد على جميع طلبات الضيوف بدقة وفي الوقت المناسب، ويقدم توصيات بناءً على المعرفة المحلية وممارسات الفندق.

يعالج الطرود والفاكسات والرسائل والبريد، والتي قد تكون إما صادرة أو واردة، بدقة وفي الوقت المناسب.

يمتثل لقواعد العمل والمعايير السلوكية لفئة فور سيزونز الأولى والثانية كما هو موضح في إمباكت.

يعمل بتناغم ومهنية مع الزملاء والمشرفين.

يضمن أن المعلومات والمواد المتعلقة بالمطاعم والمتاحف والمعالم والخرائط وغيرها من المعالم المحلية محدثة وسارية. يعرف ما هي الأنشطة المتاحة في المدينة (المسرح، الرياضة، الحفلات، العروض، المعارض الخاصة، السياحة) ويقيم اتصالات وثيقة مع البائعين في هذه المجالات لتوفير المعلومات والتذاكر والحجوزات للضيوف.

يخزن ويسترجع أمتعة الضيوف والطرود.

يستخدم مجموعة متنوعة من برامج البرمجيات لإدخال الترتيبات الخاصة التي قام بها الضيف بدقة ولضمان الفوترة الصحيحة.