مسؤول خدمات الضيوف
AccorHotel
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 8 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
هدف الوظيفة
لتقديم معلومات دقيقة بشأن مرافق الفندق والمواقع والفعاليات والتعامل مع جميع استفسارات الضيوف.
الأدوار الرئيسية والمسؤوليات
- مساعدة الضيوف في جميع الاستفسارات، سواء المتعلقة بالفندق أو غير المتعلقة به
- إجراء وحضور اجتماعات فعالة لتفقد النوبة لضمان معرفة أنشطة الفندق ومتطلبات التشغيل
- الحفاظ على علاقة جيدة مع كونسيرج المطار
- الحفاظ على علاقة جيدة مع تجار التجزئة ومقدمي الخدمات الآخرين في المنطقة وضمان تحديث المعلومات حول عروضهم
- الحفاظ على معرفة تفصيلية بأنشطة اليوم والأحداث الرئيسية في مدينتك/موقعك بما في ذلك الاتجاهات إلى النقاط الرئيسية للاهتمام، والمطاعم، والمسارح، والتسوق، والسينما، والمرافق الرياضية والترفيهية، والبنوك، والقنصليات، وأنظمة النقل، والفعاليات الخاصة
- الحفاظ على إمدادات كافية من النماذج والكتيبات وضمان تقديمها بما يتماشى مع معايير تشغيل الفندق
- استشارة سجل المعلومات للحصول على المعلومات/الطلبات التي تركها النوبة السابقة
- إدارة البريد الوارد من الضيوف، والرسائل، والفواكس والتسليمات الخاصة
- إدارة جميع طلبات النقل
- إدارة البريد الصادر من الضيوف، وخدمات التوصيل، وبريد الطرود حسب طلب الضيوف
- الحفاظ على النظام وأمان مفاتيح الضيوف وغيرها من المفاتيح المحددة المحتفظ بها في مكتب الاستقبال، مع ضمان اتباع سياسة إصدار المفاتيح
- استقبال المكالمات الهاتفية وأخذ الرسائل للضيوف الذين هم خارج الفندق
- تنفيذ جميع ما سبق وفقًا لسياسة الفندق، مع الالتزام بمعايير سلوك رافلز
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المؤهلات
السمات الشخصية
- مهارات التواصل الشفوي باللغة الإنجليزية جيدة
- القدرة على العمل بشكل متماسك مع الزملاء والمديرين كجزء من فريق
- القدرة على الانتباه لاحتياجات الضيوف، مع البقاء هادئًا ومهذبًا في جميع الأوقات
- القدرة على تعزيز العلاقات الإيجابية مع سكان الفندق والزبائن
- القدرة على ممارسة الحكم الجيد مع الضيوف الصعبين
- فهم والقدرة على العمل في بيئة متعددة الثقافات
المؤهلات
- التعليم الثانوي/المدرسة الثانوية
الخبرة
- حد أدنى من سنتين من الخبرة ككونسيرج أو في وظيفة ذات صلة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
AccorHotel
Company Description An architectural surprise inspired by an Egyptian aesthetic, 5-star Raffles Dubai offers the luxury of city-centre space, impeccable service and sophisticated Asian style. A 15-minute drive from Dubai International Airport, it is ideally located in the business and shopping district, adjacent to Wafi Mall and close to the magnificent Khan Murjan souk and the convention centres.
https://jobs.smartrecruiters.com/AccorHotel/744000088863355-concierge-agent