أرسل لي وظائف مثل هذه
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
مستقر في Mandarin Oriental Downtown، دبي ضمن قسم الكونسيرج في دبي، مسؤول كونسيرج هو مسؤول عن تقديم خدمات خمس نجوم لجميع الضيوف والزملاء. سيكون وكيل الكونسيرج مبدعًا ومتعاونًا مع جميع احتياجات الضيف وطلباته. يقدم وكيل الكونسيرج تقريره إلى رئيس الكونسيرج.
بصفتك وكيل كونسيرج، ستكون مسؤولاً عن الواجبات التالية:
التفاعل مع الضيوف في محادثات ذات مغزى لتحديد التفضيلات وتوقع احتياجاتهم الكاملة لتجربة شخصية وناجحة.
المساعدة في حجز وتنظيم السفر والترفيه وتناول الطعام والأنشطة الثقافية مع تقديم اتجاهات واضحة ودقيقة وخيارات النقل.
الحفاظ على سجلات مفصلة لطلبات الضيوف والحجوزات باستخدام برنامج الكونسيرج، والتواصل بشأن التحديثات الرئيسية والتحديات مع الإدارة والزملاء.
امتلاك معرفة عميقة بالمكان المحلي في دبي، بما في ذلك وسائل النقل وتناول الطعام والحياة الليلية والتسوق والفنون والمعالم الثقافية، وضمان أن تكون جميع التوصيات شخصية ومبنية على معلومات جيدة.
ضمان رضا الضيوف طوال فترة الإقامة من خلال تقديم خدمة تتماشى مع تجارب الجودة الأسطورية (LQEs) والاستجابة بفعالية لجميع الطلبات والشكاوى.
تعزيز التعاون، والمشاركة في اجتماعات الفريق، والتصرف كنموذج يحتذى به مع مهارات اتصال قوية، وتعاطف، والتزام بالتميز في الخدمة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
يمتلك مؤهلاً تعليمياً عالياً أو ما يعادله؛ وعضوية في Clefs d'Or هي ميزة إضافية.
لديه خبرة لا تقل عن 3 سنوات في بيئة فندق 5 نجوم، مع ما لا يقل عن سنتين في أدوار الكونسيرج أو علاقات الضيوف أو مكتب الاستقبال.
تعتبر الخبرة العملية السابقة في دبي ضرورية.
يجيد استخدام Microsoft Office و PSMS و Alice وغيرها من أنظمة مكتب الاستقبال ذات الصلة.
مهارات اتصال باللغة الإنجليزية ممتازة؛ يفضل وجود مهارات لغوية إضافية مثل العربية.
توجه قوي نحو خدمة العملاء، ومهارات شخصية وتنظيمية، مع القدرة على أداء مهام متعددة، وتحديد الأولويات، والعمل في نوبات مرنة في بيئة سريعة الإيقاع.
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- مسؤول خدمات الضيوف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Mandarin Oriental Hotel Group
Nestled in the city's heart, Mandarin Oriental Downtown, Dubai offers a stunning fusion of modern design with a touch of oriental flair, redefining hospitality standards. With unparalleled views of Dubai's skyline, the iconic Burj Khalifa, and the sparkling Arabian Sea, this urban retreat offers 224 luxury Residences and 259 Rooms & Suites. Going beyond traditional hospitality, Mandarin Oriental Downtown, Dubai is not just a hotel but a lifestyle destination, offering relaxation, luxury, and memorable experiences.