أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
وصف الوظيفة
هدف الوظيفة
لتقديم معلومات دقيقة بشأن مرافق الفندق والأماكن والفعاليات والتعامل مع جميع استفسارات الضيوف.
الأدوار الرئيسية والمسؤوليات
- مساعدة الضيوف في جميع الاستفسارات، سواء المتعلقة بالفندق أو غير المتعلقة بالفندق
- إجراء وحضور اجتماعات فعالة خلال المناوبات لضمان معرفة أنشطة الفندق ومتطلبات التشغيل
- الحفاظ على علاقة جيدة مع خدمة الاستقبال في المطار
- الحفاظ على علاقة جيدة مع تجار التجزئة ومقدمي الخدمات الآخرين في الجوار وضمان تحديث المعلومات بشأن عروضهم
- الحفاظ على معرفة دقيقة بأنشطة اليوم والأحداث الرئيسية في مدينتك/موقعك بما في ذلك الاتجاهات إلى النقاط الرئيسية المثيرة للاهتمام، والمطاعم، والمسارح، والتسوق، ودور السينما، والمرافق الرياضية والترفيهية، والبنوك، والقنصليات، وأنظمة النقل، والفعاليات الخاصة
- الحفاظ على إمدادات كافية من النماذج والكتيبات وضمان تقديمها وفقًا لمعايير تشغيل الفندق
- استشارة دفتر السجل للحصول على معلومات/طلبات تركها المناوبون السابقون
- إدارة البريد الوارد للضيوف، والرسائل، والفاكسات، والتسليمات الخاصة
- إدارة جميع طلبات النقل
- إدارة البريد الصادر للضيوف، وخدمات البريد السريع، وبريد الطرود حسب الطلب من الضيوف
- الحفاظ على النظام وأمان مفاتيح الضيوف ومفاتيح أخرى مختارة تحتفظ بها في مكتب الاستقبال، وضمان اتباع سياسة إصدار المفاتيح
- استقبال المكالمات الهاتفية وتدوين الرسائل للضيوف الذين هم خارج الفندق
- تنفيذ جميع ما سبق وفقًا لسياسة الفندق، مع الالتزام بمعايير سلوك رافلز
المؤهلات
السمات الشخصية
- مهارات التواصل الشفهي باللغة الإنجليزية جيدة
- القدرة على العمل بشكل متناغم مع الزملاء والمديرين كجزء من فريق
- القدرة على الانتباه لاحتياجات الضيوف، مع الحفاظ على الهدوء والأدب في جميع الأوقات
- القدرة على تعزيز العلاقات الإيجابية مع سكان الفندق والزبائن
- القدرة على اتخاذ قرارات جيدة مع الضيوف الصعبين
- فهم والقدرة على العمل في بيئة متعددة الثقافات
المؤهلات
- التعليم الثانوي/المدرسة الثانوية
الخبرة
- حد أدنى من عامين من الخبرة كخدمة الاستقبال أو في وظيفة ذات صلة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com