أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
2 - 7 سنوات
موقع العمل
جدة، المملكة العربية السعودية
التعليم
أي تخرج()
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
**المسؤوليات الرئيسية**
- نرحب بالضيوف وقدم المساعدة الدافئة والمهنية في الاستفسارات والطلبات والشكاوى في الوقت المناسب
- قدم معلومات شاملة عن خدمات الفنادق والمرافق والمعالم المحلية
- رتب وسائل النقل، وحجوزات المطاعم، والجولات، والتذاكر، وطلبات الضيوف الأخرى مع اهتمام بالتفاصيل
- التنسيق مع قسم التنظيف، والمكتب الأمامي، والأقسام الأخرى لتلبية احتياجات الضيوف وضمان الرضا
- حافظ على معرفة محدثة بالمنطقة المحلية والفعاليات والخدمات لتقديم خدمة شخصية واستباقية
- التعامل مع تنسيق المساعدة في الأمتعة وإدارة طلبات الضيوف المعقدة ببراعة وسرية
- حافظ على السرية والاحترافية في جميع الأوقات، مع حماية خصوصية الضيوف وبياناتهم
- سجل طلبات الضيوف وملاحظاتهم، ومتابعة لضمان الرضا والتحسين المستمر
**المتطلبات**
- خبرة سابقة في الضيافة، أو المكتب الأمامي، أو خدمات الضيوف (بيئة فندق فاخر مفضلة)
- مهارات تواصل وتفاعل قوية مع توجيه ممتاز لخدمة العملاء
- معرفة جيدة بالمعالم والخدمات المحلية
- القدرة على تعدد المهام، والعمل تحت الضغط، وإدارة الوقت بفعالية
- يتقن الإنجليزية؛ اللغات الإضافية ميزة
- المظهر المهني، الموقف الإيجابي، والوعي الثقافي
- المرونة في العمل في الورديات، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات
- فطنة حل المشكلات والقدرة على العمل بشكل تعاوني ضمن بيئة الفريق
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
لا تقل عن سنتين إلى ثلاث سنوات من الخبرة الجوهرية في دور كونسييرج أو علاقات الضيوف في فندق فاخر ضمن منشأة فاخرة بخمس نجوم أو فاخرة للغاية.
- شهادة Les Clefs d'Or أو الأهلية المثبتة أمر أساسي.
- معرفة شاملة بالوجهة المحلية، وخدمات أسلوب الحياة الفاخر، وتوقعات العملاء ذوي الثروات العالية.
- خبرة مثبتة في توقع متطلبات الضيوف وتقديم تجارب مصممة خصيصا ومصممة خصيصا باستمرار.
- يتطلب الطلاقة في لغتين على الأقل؛ الكفاءة في لغات إضافية أمر أساسي.
- قدرات متفوقة في التواصل والتواصل مع سجل حافل في بناء والحفاظ على علاقات مع عملاء مميزين.
- براعة متقدمة في حل المشكلات ومواردها في إدارة طلبات الضيوف المعقدة بسرية واحترافية مطلقة.
- إتقان متقدم في أنظمة إدارة الكونسيرج، وبرمجيات إدارة العقارات، ومنصات الاتصال الرقمية.
- الالتزام الثابت بالسرية والسرية والحفاظ على أعلى معايير خصوصية الضيوف وحماية البيانات.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- مسؤول خدمات الضيوف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com