أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
2 - 7 سنوات
موقع العمل
جدة، المملكة العربية السعودية
التعليم
أي تخرج()
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
**المسؤوليات الرئيسية**
- ترحيب بالضيوف وتقديم المساعدة الدافئة والمهنية مع الاستفسارات والطلبات والشكاوى في الوقت المناسب
- توفير معلومات شاملة حول خدمات الفندق والمرافق والمعالم المحلية
- تنظيم النقل، وحجوزات المطاعم، والجولات، والتذاكر، وغيرها من طلبات الضيوف مع الانتباه للتفاصيل
- التنسيق مع إدارة التدبير المنزلي، ومكتب الاستقبال، والأقسام الأخرى لتلبية احتياجات الضيوف وضمان الرضا
- الحفاظ على معرفة محدثة بالمنطقة المحلية، والفعاليات، والخدمات لتقديم خدمة شخصية واستباقية
- التعامل مع تنسيق المساعدة في الأمتعة وإدارة طلبات الضيوف المعقدة ببراعة وحرص
- الحفاظ على السرية والاحترافية في جميع الأوقات، وحماية خصوصية الضيوف وبياناتهم
- تسجيل طلبات الضيوف وملاحظاتهم، والمتابعة لضمان الرضا والتحسين المستمر
**المتطلبات**
- خبرة سابقة في مجال الضيافة، أو مكتب الاستقبال، أو خدمات الضيوف (يفضل في بيئة فندق فاخر)
- مهارات تواصل بين شخصية قوية مع توجه ممتاز نحو خدمة العملاء
- معرفة جيدة بمعالم وخدمات المنطقة المحلية
- القدرة على تعدد المهام، والعمل تحت الضغط، وإدارة الوقت بفعالية
- إجادة اللغة الإنجليزية؛ اللغات الإضافية تعتبر ميزة
- مظهر احترافي، وموقف إيجابي، ووعي ثقافي
- المرونة للعمل في نوبات، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات
- مهارات حل المشكلات وقدرة على العمل بشكل تعاوني ضمن بيئة الفريق
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
حد أدنى من 2 إلى 3 سنوات من الخبرة الجوهرية في دور كونسيرج فندق فاخر أو علاقات الضيوف ضمن منشأة 5 نجوم أو فائقة الفخامة.
- شهادة Les Clefs d'Or أو إثبات الأهلية أمر أساسي.
- معرفة شاملة بالوجهة المحلية، وعروض نمط الحياة الفاخرة، وتوقعات العملاء ذوي الثروات العالية.
- خبرة مثبتة في توقع احتياجات الضيوف وتقديم تجارب مصممة خصيصًا باستمرار.
- إجادة ما لا يقل عن لغتين مطلوب؛ تعتبر الكفاءة في اللغات الإضافية أمرًا أساسيًا.
- قدرات تواصل بين شخصية وتواصل فائقة مع سجل حافل في بناء والحفاظ على العلاقات مع العملاء المميزين.
- مهارات متقدمة في حل المشكلات وموارد في إدارة طلبات الضيوف المعقدة باستخدام حرص واحترافية مطلقة.
- إجادة متقدمة لأنظمة إدارة الكونسيرج، وبرامج إدارة الممتلكات، ومنصات التواصل الرقمي.
- التزام ثابت بالسرية، والحرص، والحفاظ على أعلى معايير خصوصية الضيوف وحماية البيانات.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- مسؤول خدمات الضيوف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
وظائف مماثلة
محلل بيانات - لا يلزم وجود خبرة
Peroptyx
- 0 عام
- جدة , الرياض , شيبة - المملكة العربية السعودية
نادل
RASHIDIYA PALACE RESTAURANT
- 0 - 2 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
ضابط سلامة / مهندس سلامة
G Solar Arabia Co. Ltd
- 3 - 8 سنوات
- جدة، المملكة العربية السعودية
نادل
WILSON FERNANDES HR SOLUTIONS
- 1 - 4 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
نادل
TOP ROCK INTERIORS LLC
- 2 - 8 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة