مسؤول خدمات الضيوف Four Seasons Hotel

عن الموقع:

غارقة في الضوء الطبيعي، يتدفق فندقنا المطل على البحر أسفل تلة تجاه المحيط الأطلسي. يقع على شاطئ يبعد 10 دقائق فقط عن قلب أكبر وأكثر مدينة حيوية في المغرب، المناظر الخلابة التي ستجدها من شرفتك الخاصة تحقق بسهولة السمعة الرومانسية التي تسبق الدار البيضاء. مع معالم معمارية تاريخية وحديثة، ومشهد فني متطور ومطاعم ذات مستوى عالمي، دعنا نعرض لك أفضل ما في مدينتنا الساحرة، بدءًا من طبق من المأكولات البحرية المحلية الطازجة المعدة على الفور في بلو. ملاذنا المطل على المحيط الذي يقدم أجواء تشبه المنتجع على بُعد دقائق من المناطق التجارية الرئيسية والمعالم الثقافية في المدينة افتتح في نوفمبر 2015، ويحتوي على 18 غرفة، و3 منافذ للطعام والشراب بما في ذلك مطعم للشواء والمأكولات البحرية، وصالة لوبى مغربية حديثة تقدم أوقات شاي رائعة ومطعم بجانب المسبح مشهور بشواء أيام الأحد، ومسبح خارجي مع كابينات خاصة بجانب المسبح، ومركز للياقة البدنية، وسبا مذهل يقدم علاجات مخصصة تكرم تقنيات الجمال القديمة والتقاليد المغربية القديمة في لو سبا.

الوظائف الأساسية:

• يتعامل مع جميع تفاعلات الضيوف بأعلى مستوى من الضيافة والمهنية، ويستجيب للطلبات الخاصة كلما كان ذلك ممكنًا؛ يحل شكاوى العملاء؛ يساعد العملاء في جميع الاستفسارات المتعلقة بخدمات الفندق، وساعات العمل، والموظفين الرئيسيين بالفندق، والفعاليات الداخلية، والاتجاهات، إلخ. يستجيب لجميع طلبات الضيوف بدقة وفي الوقت المناسب، مما يقدم توصيات بناءً على المعرفة المحلية وممارسات الفندق.

• يعالج الطرود، والفاكسات، والرسائل، والبريد الذي قد يكون إما صادرًا أو واردًا بدقة وفي الوقت المناسب.

• يعمل بتناغم واحترافية مع الزملاء والمشرفين.

• يضمن أن المعلومات والمواد الخاصة بالمطاعم والمتاحف والمعالم السياحية والخرائط وغيرها من المعالم المحلية محدثة ودقيقة. يعرف الأنشطة المتاحة في المدينة (المسرح، الرياضة، الحفلات الموسيقية، العروض، المعارض الخاصة، السياحة) ويؤسس اتصالات وثيقة مع البائعين في هذه المجالات لتقديم المعلومات، والتذاكر، والحجوزات للضيوف.

• يخزن ويسترجع أمتعة الضيوف والطرود.

• يستخدم مجموعة متنوعة من برامج الكمبيوتر لإدخال الترتيبات الخاصة بدقة التي قام الضيف بإجرائها ولضمان الفوترة الصحيحة.

• يعمل كموظف استقبال في مكتب الاستقبال عند الحاجة

الوظائف غير الأساسية:

• يساعد في المسؤوليات والواجبات في غياب أو بسبب حجم العمل الكبير في مجالات وقوف السيارات، ومركز الأعمال، وتغطية الردهة.

• يوفر دعمًا أساسيًا لحل المشكلات لخدمات الغرف مثل الإنترنت، وأفلام التلفاز، والألعاب، وخدمات الويب.

• يعمل بشكل وثيق مع موظفي البيل لضمان التعامل السلس مع أمتعة الضيوف، والتسليمات والطلبات الخاصة.

• يساعد في تغطية مسؤوليات المكتب الأمامي حسب الحاجة.