مسؤول خدمات الضيوف Four Seasons Hotel

حول الدور
انضم إلى فريق مكتب الاستقبال قبل الافتتاح كوكيل كونسيرج في منتجع ومساكن فور سيزونز أمالا في تريبل باي. ستساعد، تحت إشراف مشرف الكونسيرج، في إعداد خدمات الكونسيرج وتقديم تجارب ضيافة شخصية، داعماً كلاً من مرحلة ما قبل الافتتاح والعمليات اليومية.

ما ستقوم به

• المساعدة في مهام ما قبل الافتتاح بما في ذلك وضع معايير خدمة الضيوف، والشراكات مع الموردين المحليين، وإعداد أنظمة الكونسيرج.

• تقديم توصيات شخصية ومساعدة الضيوف في الحجوزات، ووسائل النقل، والجولات، والأنشطة، والطلبات الخاصة.

• التنسيق مع الأقسام والشركاء الخارجيين لتلبية احتياجات الضيوف بكفاءة.

• الحفاظ على ملفات الضيوف الدقيقة والتفضيلات لدعم التجارب الشخصية.

• التعامل مع طلبات كبار الشخصيات وضمان حصول جميع الضيوف على خدمة منتبهة ومدروسة طوال فترة إقامتهم.

• إدارة ملاحظات الضيوف والرد بشكل مهني على أي مخاوف تتعلق بالخدمة.

• الحفاظ على معرفة محدثة بالمعالم المحلية وخيارات تناول الطعام والتجارب الفريدة.

• دعم إنشاء وتحسين إجراءات الكونسيرج ومعايير خدمة الضيوف.

ما تجلبه

• خبرة سابقة في خدمات الضيوف أو أدوار الكونسيرج ضمن الضيافة الفاخرة، ويفضل أن تشمل التعرض لما قبل الافتتاح.

• معرفة محلية قوية وشغف لإنشاء تجارب ضيافة لا تُنسى.

• مهارات تواصل وتفاعل شخصية ممتازة.

• عرض احترافي وقدرات على حل المشكلات.

• يجب أن يكون المرشحون المناسبون مؤهلين للعمل في المملكة العربية السعودية. الطلاقة في اللغة الإنجليزية أمر ضروري.