مسؤول خدمات الضيوف Four Seasons Hotel

قدم للضيوف معلومات مفصلة، وتوصيات، وحجوزات للمطاعم، والأنشطة، والجولات، ووسائل النقل، والتسوق، والمعالم المحلية.
ساعد في تنسيق طلبات الضيوف قبل وأثناء وبعد إقامتهم، لضمان خدمة سلسة ومرتفعة.
اعمل عن كثب مع مكتب الاستقبال، وتجربة الضيوف، والسكن، وأقسام أخرى لتقديم خدمة استثنائية في كل نقطة تواصل.
تعامل مع ترتيبات المناسبات الخاصة مثل anniversaries، birthdays، proposals، والتجارب الثقافية.
حافظ على معرفة محدثة بالمنتجع، ووجهة البحر الأحمر، والشراكات المحلية.
تأكد من أن الضيوف VIP والزوار المتكررين يتلقون اهتمامًا شخصيًا ومدروسًا.
استجب بسرعة لاستفسارات الضيوف وطلبات الخدمة بمهنية واهتمام حقيقي.
ساعد في مهام ما قبل الافتتاح مثل البحث عن البائعين المحليين، وتطوير المحتوى، وإعداد مكتب كونسيرج.

ما الذي تجلبه
خبرة سابقة في دور كونسيرج، أو مكتب الاستقبال، أو خدمات الضيوف في فندق أو منتجع فاخر.
شغف بالضيافة، والخدمة، وخبرة في الوجهات.
مهارات تواصل وعلاقات شخصية ممتازة.
القدرة على العمل تحت الضغط في بيئة ديناميكية وسريعة الوتيرة.
تجربة ما قبل الافتتاح هي ميزة.
الطلاقة في اللغة الإنجليزية مطلوبة؛ العربية ميزة قوية.
مرشح محلي.

المعرفة والمهارات
درجة البكالوريوس في الضيافة أو مجال ذي صلة مفضل.
الحد الأدنى من 1-2 سنوات من الخبرة في دور يتعامل مع الضيوف في بيئة فندق 5 نجوم.
معرفة بأنظمة الفنادق.
مهارات تنظيم قوية واهتمام بالتفاصيل.
مهارات تواصل ممتازة، شفوية وكتابية، باللغة العربية والإنجليزية.
الطلاقة في الإنجليزية والعربية، مع إتقان قوي في القراءة، والكتابة، والتحدث.

ما نقدمه
راتب تنافسي في بيئة خالية من الضرائب.
سكن ووسائل نقل.
30 يومًا من الإجازات بالإضافة إلى العطلات الرسمية.
تذاكر إجازة مدفوعة للمنزل.
وجبات مجانية وتنظيف الزي الرسمي.
التأمين الطبي والحياة.
برنامج مساعدة الموظفين وليالي غرف مجانية حول العالم.
فرص للنمو والتطور.
مزايا عائلية إضافية.

الجدول الزمني والساعات
دور بدوام كامل.