الكونسييرج

Client of Talentmate

دور الكونسييرج مشابه لأن يكون الوجه والصوت لمؤسسة، مسؤول عن ترك انطباع ذو مغزى على كل ضيف. ككونسييرج، تقدم خدمة استثنائية تتجاوز مجرد التفاعل، تشكل تجارب الضيوف التي لا تُنسى والفريدة. قدرتك على إدارة الاستفسارات، وتقديم نصائح ثاقبة، ومساعدة الضيوف في مجموعة واسعة من الخدمات تحدد الانطباع والسمعة في الضيافة في مؤسستك. أنت الحارس لرضا الضيوف، دائمًا تسعى للذهاب الميل الإضافي لتلبية احتياجاتهم وتجاوز توقعاتهم. من تقديم المعلومات المحلية وإجراء الحجوزات إلى حل المشكلات بسرعة وبحذر، تساهم خبرتك بشكل كبير في سعادة وراحة كل ضيف تحت رعايتك. انضم إلينا في تعزيز بيئة جذابة حيث يكون التميز سعيًا يوميًا، وتكون الخدمة الاستثنائية عرضًا قياسيًا.

• مساعدة الضيوف من خلال تقديم المعلومات والخدمات الخاصة عند الطلب.
• التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم خدمات الضيوف بسلاسة.
• الحفاظ على قاعدة معرفة محدثة بسياسات الفندق وعروض المرافق.
• تنظيم النقل، والحجوزات، والReservations بدقة وكفاءة.
• التعامل مع استفسارات الضيوف، والتعليقات، والشكاوى باحترافية ورعاية.
• الترويج للمواقع المحلية والمرافق لتعزيز تجربة الضيوف خلال إقامتهم.
• تسهيل التواصل بين الضيوف وإدارة الفندق لتحسين تقديم الخدمة.
• ضمان إدارة الردهة والمناطق الأمامية الأخرى بشكل جيد وجذاب.
• إدارة طلبات الضيوف بهدوء وبسرعة، مع ضمان حلول فعالة.
• إعداد التقارير والوثائق للأنشطة والطلبات المتعلقة بالضيوف.
• السعي نحو التحسين المستمر في تقديم الخدمة وتفاعلات الضيوف.
• ترحيب ووداع الضيوف، مع ضمان تجربة إيجابية في جميع الأوقات.

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ خبرة في الضيافة ميزة.
• مهارات تواصل ممتازة للتفاعل بفعالية مع الضيوف المتنوعين.
• إتقان استخدام برامج الحجز والتعامل مع الطلبات المتعددة في آن واحد.
• مهارات شخصية قوية لحل مشكلات الضيوف بشكل ودي وفعال.
• القدرة على الحفاظ على الهدوء تحت الضغط وإدارة الوقت بفعالية.
• التوفر للعمل لساعات مرنة، بما في ذلك الأمسيات، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات.
• الالتزام بأعلى معايير السلوك المهني والعرض الشخصي.