أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
1 - 3 سنوات
موقع العمل
بيروت، لبنان
التعليم
أي تخرج()
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
الشخص في هذا المنصب مسؤول عن التعامل مع طلبات الضيوف بطريقة ودية ومهتمة والتعامل مع الرسائل والبريد والطرود الموجهة إلى ضيوفنا وموظفينا وفقًا لإجراءات الفندق ومعايير خدماتنا لضمان رضا الضيوف.
- الرد على أسئلة الضيوف والتعامل مع طلبات الضيوف بطريقة مهذبة وفعالة مثل تقديم المعلومات، وحجز جولة، أو مطعم، أو نقل، وتوفير الاتجاهات، وتأكيد الرحلات، إلخ. إذا لزم الأمر، قم بتحويل الطلبات إلى الموظفين المعنيين لضمان رضا العملاء.
- ابق على اطلاع بجميع المعلومات المتعلقة بخدمات الفندق، والأماكن المحلية المثيرة للاهتمام، والمطاعم، ووسائل النقل، والمرافق الرياضية، والكنائس، ومناطق التسوق وجميع المعلومات ذات الصلة التي قد تهم الضيوف من أجل أن تكون قادرًا على الرد على طلبات وأسئلة الضيوف.
- الاحتفاظ بالسجلات، وتوصيل وتوزيع جميع البريد الوارد والصادر، والفاكسات، والرسائل والطرود الموجهة إلى الضيوف الحاليين أو المستقبليين وموظفي الفندق وفقًا لإجراءات الفندق.
- عند الطلب، قم بتخزين أمتعة الضيوف في غرفة تخزين الأمتعة. تعامل مع جميع الأمتعة بعناية.
- بيع الطوابع لبطاقات البريد والرسائل.
- الحفاظ على نظافة وترتيب منطقة المكتب وإعادة تعبئة العدادات بالمنشورات، والمجلات، وخرائط المدينة لتوفرها للضيوف.
- خلال أوقات إغلاق مركز الأعمال، أرسل الفاكسات للضيوف.
- أي واجبات أخرى، قد يتم تكليفهم بها من وقت لآخر كما يوجههم مشرفهم أو مديرهم.
يمكن إضافة مسؤوليات ومهام إضافية في أي وقت وفقًا لاحتياجات العمل والفندق.
التعليم: إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة
الخبرة:
الخبرة:
- 01 إلى 02 سنوات من الخبرة كموظف استقبال أو موظف علاقات الضيوف أو بيل بوي في فندق دولي 5 نجوم مفضل.
المهارات: تشمل المهارات التي يجب أن يمتلكها المرشح لشغل هذا المنصب:
- مهارات إشرافية
- تجارب في الفنادق الفاخرة
- مهارات تواصل جيدة
- معرفة عامة بالمعلومات المتعلقة بالسياحة والأعمال
- معرفة بمنتجات وخدمات الفندق
المهارات التقنية: القدرة على استخدام الكمبيوتر بما يتناسب مع مجال التدريب:
- معرفة متقدمة في Microsoft Office (Word و Excel و PowerPoint)
- معرفة جيدة بأوبرا
اللغات:
- اللغة المحلية مهارات شفهية وكتابية ممتازة (إذا كان ذلك مناسبًا)
- الإنجليزية مهارات شفهية وكتابية ممتازة
- لغة إضافية - مفيدة
لشغل هذا المنصب، يجب أن يتعرف المرشح على القيم الأساسية لكيمبينسكي، بالإضافة إلى ذلك يجب أن يكونوا بشكل خاص:
- موجه نحو الناس
- شغوف بالفخامة الأوروبية
- ريادي
- مباشر
- مرونة في الجدولة
- المبادرة
- توجيه خدمة العملاء
- العمل الجماعي / التعاون
- مهارات شفهية واستماع
- مهارات كتابة جيدة
- سلوك ودود ومهتم
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
التعليم: إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة
الخبرة:
الخبرة:
- 01 إلى 02 سنوات من الخبرة كموظف استقبال أو موظف علاقات الضيوف أو بيل بوي في فندق دولي 5 نجوم مفضل.
المهارات: تشمل المهارات التي يجب أن يمتلكها المرشح لشغل هذا المنصب:
- مهارات إشرافية
- تجارب في الفنادق الفاخرة
- مهارات تواصل جيدة
- معرفة عامة بالمعلومات المتعلقة بالسياحة والأعمال
- معرفة بمنتجات وخدمات الفندق
المهارات التقنية: القدرة على استخدام الكمبيوتر بما يتناسب مع مجال التدريب:
- معرفة متقدمة في Microsoft Office (Word و Excel و PowerPoint)
- معرفة جيدة بأوبرا
اللغات:
- اللغة المحلية مهارات شفهية وكتابية ممتازة (إذا كان ذلك مناسبًا)
- الإنجليزية مهارات شفهية وكتابية ممتازة
- لغة إضافية - مفيدة
لشغل هذا المنصب، يجب أن يتعرف المرشح على القيم الأساسية لكيمبينسكي، بالإضافة إلى ذلك يجب أن يكونوا بشكل خاص:
- موجه نحو الناس
- شغوف بالفخامة الأوروبية
- ريادي
- مباشر
- مرونة في الجدولة
- المبادرة
- توجيه خدمة العملاء
- العمل الجماعي / التعاون
- مهارات شفهية واستماع
- مهارات كتابة جيدة
- سلوك ودود ومهتم
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- الكونسييرج
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com