الكونسييرج Kempinski Hotel

إجابة على أسئلة الضيوف والتعامل مع طلبات الضيوف بطريقة مهذبة وفعالة مثل إعطاء المعلومات، حجز جولة، مطعم أو نقل، تقديم الاتجاهات، تأكيد الرحلات، إلخ. إذا لزم الأمر، إحالة الطلبات إلى الموظفين المعنيين لضمان رضا العملاء.

ابق على اطلاع بجميع المعلومات المتعلقة بخدمات الفندق، الأماكن المحلية المثيرة للاهتمام، المطاعم، وسائل النقل، المنشآت الرياضية، الكنائس، مناطق التسوق وجميع المعلومات ذات الصلة التي قد تهم الضيوف من أجل القدرة على الرد على طلبات وأسئلة الضيوف.

احتفظ بالسجلات، تسليم وتوزيع جميع البريد الوارد والصادر، الفاكسات، الرسائل والطرود الموجهة إلى الضيوف الحاليين أو المستقبليين وموظفي الفندق وفقًا لإجراءات الفندق.

عند الطلب، قم بتخزين أمتعة الضيوف في غرفة تخزين الأمتعة. التعامل مع جميع الأمتعة بعناية.

بيع الطوابع للبطاقات البريدية والرسائل.

الحفاظ على نظافة وترتيب منطقة المكتب وتجديد العدادات بالكتيبات، المجلات، خرائط المدينة لتوافر الضيوف.

خلال ساعات إغلاق مركز الأعمال، إرسال الفاكسات للضيوف.

أي مهام أخرى قد تُعهد إليهم من وقت لآخر كما يوجههم المشرف أو المدير.

يمكن إضافة مسؤوليات ومهام إضافية في أي وقت وفقًا لاحتياجات العمل والفندق.