الكونسييرج
AccorHotel
صاحب عمل نشط
نشرت في 16 اكتوبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
استقبال الضيوف عند الوصول وعرض المساعدة بشكل استباقي مع أي استفسارات أو طلبات خاصة.
تقديم معلومات تفصيلية حول مرافق الفندق وخدماته وسياساته.
الرد على استفسارات الضيوف شخصياً أو عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، مع ضمان التواصل السريع والمهني.
توقع احتياجات الضيوف وتخصيص الخدمات وفقًا لتفضيلات الأفراد، بما في ذلك ترقية الغرف، وحجز الطعام، والمناسبات الخاصة.
تنظيم خدمات النقل، بما في ذلك سيارات الأجرة، والسيارات الخاصة، والنقل من وإلى المطار.
تقديم توصيات شخصية للمطاعم المحلية والمعالم السياحية والترفيه والتسوق والأنشطة.
إجراء وتأكيد الحجوزات للضيوف في المطاعم والفعاليات والجولات والأنشطة المحلية الأخرى.
تنسيق الحجوزات لمرافق الفندق مثل علاجات السبا، والجولات، أو تجارب الفندق الحصرية.
ضمان اطلاع الضيوف على تفاصيل الحجز وأي تغييرات أو تحديثات.
التعامل مع أي مشاكل أو شكاوى قد يواجهها الضيوف، مع معالجة المخاوف بسرعة وكفاءة لضمان رضا الضيوف.
تقديم الحلول والبدائل لأي طلبات أو مواقف قد تنشأ أثناء إقامة الضيف.
التنسيق مع أقسام الفندق المختلفة والبائعين الخارجيين لضمان تنفيذ جميع تفاصيل الفعالية بسلاسة.
الحفاظ على مكتب استقبال منظم وفعال، مع ضمان تحديث جميع الأدوات والكتيبات والمواد وقابليتها للاستخدام من قبل الضيوف.
البقاء على اطلاع على عروض الفندق الترويجية، والعروض الموسمية، والمعالم المحلية الجديدة لتقديم أفضل النصائح للضيوف.
بناء علاقة مع الضيوف، مع تذكر تفضيلاتهم وتوفير تجربة شخصية لتشجيع الزيارات المتكررة.
الحفاظ على العلاقات مع مقدمي الخدمات المحليين، والبائعين، والمعالم السياحية لتأمين فوائد وخصومات حصرية للضيوف.
البقاء على اطلاع بالأحداث المحلية، والمهرجانات، والعروض، والأنشطة التي قد تهم الضيوف.
البقاء على اطلاع بسياسات الفندق وخدماته وعروضه لضمان مشاركة معلومات دقيقة ومفيدة مع الضيوف.
أداء أي واجبات أو مسؤوليات أخرى يتم تعيينها من قبل الإدارة لدعم التشغيل الفعال للقسم والأهداف الأوسع للممتلكات
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
الخبرة
- سنتان على الأقل من الخبرة كموظف استقبال أو في دور خدمة العملاء، خاصة في فندق فاخر أو في بيئة ضيافة.
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها مطلوبة. يفضل الحصول على درجة في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة.
- الطلاقة في عدة لغات ميزة كبيرة، خاصة في المواقع الدولية.
- يجب أن يكون قادرًا على التعامل مع مجموعة من المهام في بيئة شديدة التغير، مع الحفاظ على الهدوء والتركيز.
- يجب أن يكون مرنًا من حيث ساعات العمل
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
AccorHotel
Ennismore, the fastest-growing lifestyle and leisure hospitality company, is bringing the iconic Delano brand to the UAE for the first time. When Delano South Beach arrived on the Miami scene in 1995, it introduced an entirely fresh take on 5-star luxury and marked the inception of lifestyle hospitality. Delano was celebrated for its blend of timeless elegance, modern design, and vibrant energy; it became the social hub, bringing together the who s who of the fashion and entertainment world. Guided by the same principles that propelled the original Delano to icon status, Delano Dubai will usher in a new era of sophisticated style and elevated service to the UAE. Located on the pristine shores of Bluewaters Island, the Delano Dubai resort will boast an array of luxury rooms and suites, four exceptional culinary and mixology experiences, an ocean front swimming pool and a wellness studio.
https://jobs.smartrecruiters.com/AccorHotel/744000088089245-concierge
وظائف مماثلة
مسؤول رعاية العملاء تنفيذي
Confidential Company
- 0 - 5 سنوات
- دبي , الشارقة , أبو ظبي - دولة الإمارات العربية المتحدة
مسؤول عمليات تنفيذي
Royal Smart Limousine L.L.C
- 3 - 5 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مساعد مكتب
SummitGate Business Solutions
- 1 - 3 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة