أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
الملخص
الكونسيرج مسؤول عن تقديم خدمة شخصية وعالية الجودة للضيوف من خلال المساعدة في مجموعة متنوعة من الطلبات، من حجز التذاكر والنقل إلى تقديم توصيات للمعالم المحلية. تضمن هذه الدور أن يكون لكل ضيف إقامة سلسة ولا تُنسى من خلال تقديم نصائح خبيرة، وترتيب الخدمات، والاهتمام باحتياجات الضيوف على الفور.
المسؤوليات
- تحية الضيوف عند الوصول وعرض المساعدة بشكل استباقي مع أي استفسارات أو طلبات خاصة.
- تقديم معلومات تفصيلية حول مرافق الفندق وخدماته وسياساته.
- الرد على استفسارات الضيوف شخصيًا، عبر الهاتف، أو عبر البريد الإلكتروني، مع ضمان التواصل السريع والمهني.
- توقع احتياجات الضيوف وتخصيص الخدمات وفقًا للتفضيلات الفردية، بما في ذلك ترقيات الغرف، وحجوزات الطعام، والمناسبات الخاصة.
- ترتيب خدمات النقل، بما في ذلك سيارات الأجرة، والسيارات الخاصة، وانتقالات المطار.
- تقديم توصيات شخصية للمطاعم المحلية، والمعالم السياحية، والترفيه، والتسوق، والأنشطة.
- إجراء وتأكيد الحجوزات للضيوف في المطاعم، والفعاليات، والجولات، وغيرها من الأنشطة المحلية.
- تنسيق الحجوزات لمرافق الفندق مثل علاجات السبا، والجولات، أو تجارب الفندق الحصرية.
- ضمان إطلاع الضيوف على تفاصيل الحجز وأي تغييرات أو تحديثات.
- التعامل مع أي مشكلات أو شكاوى قد يكون لدى الضيوف، ومعالجة المخاوف بسرعة وكفاءة لضمان رضا الضيوف.
- تقديم الحلول والبدائل لأي طلبات أو حالات قد تنشأ خلال إقامة الضيف.
- التنسيق مع أقسام الفندق المختلفة والبائعين الخارجيين لضمان تنفيذ جميع تفاصيل الحدث بسلاسة.
- الحفاظ على مكتب أو منطقة كونسيرج منظمة وفعالة، مع ضمان أن جميع الأدوات، والكتيبات، والمواد محدثة ومتاحة لاستخدام الضيوف.
- البقاء على اطلاع حول عروض الفندق، والعروض الموسمية، والمعالم المحلية الجديدة لتقديم أفضل النصائح للضيوف.
- بناء علاقة مع الضيوف، وتذكر تفضيلاتهم وتقديم تجربة شخصية لتشجيع الزيارات المتكررة.
- الحفاظ على العلاقات مع مقدمي الخدمات المحليين، والبائعين، والمعالم السياحية لتأمين فوائد حصرية للضيوف وخصومات.
- البقاء على اطلاع حول الأحداث المحلية، والمهرجانات، والعروض، والأنشطة التي قد تهم الضيوف.
- البقاء على علم بسياسات الفندق، والخدمات، والعروض لضمان مشاركة معلومات دقيقة ومفيدة مع الضيوف.
- أداء أي واجبات أو مسؤوليات أخرى حسب تكليف الإدارة لدعم التشغيل الفعال للقسم والأهداف الأوسع للملكية
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
الخبرة
- سنتين على الأقل من الخبرة ككونسيرج أو في دور خدمة العملاء، خاصة داخل فندق فاخر أو بيئة ضيافة.
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها مطلوبة. يفضل الحصول على درجة في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة.
- إجادة عدة لغات ميزة كبيرة، خاصة في المواقع الدولية.
- يجب أن يكون قادرًا على التعامل مع مجموعة من المهام في بيئة مكثفة ومتغيرة باستمرار مع البقاء هادئًا ومتوازنًا.
- يجب أن يكون مرنًا من حيث ساعات العمل
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
DELANO
Ennismore, the fastest-growing lifestyle and leisure hospitality company, is bringing the iconic Delano brand to the UAE for the first time. When Delano South Beach arrived on the Miami scene in 1995, it introduced an entirely fresh take on 5-star luxury and marked the inception of lifestyle hospitality. Delano was celebrated for its blend of timeless elegance, modern design, and vibrant energy; it became the social hub, bringing together the who s who of the fashion and entertainment world. Guided by the same principles that propelled the original Delano to icon status, Delano Dubai will usher in a new era of sophisticated style and elevated service to the UAE. Located on the pristine shores of Bluewaters Island, the Delano Dubai resort will boast an array of luxury rooms and suites, four exceptional culinary and mixology experiences, an ocean front swimming pool and a wellness studio.