الكونسييرج Marriott International

استجب لطلبات الضيوف لترتيبات أو خدمات خاصة (مثل، النقل، الحجوزات، التنظيف الجاف) من خلال إجراء الترتيبات أو تحديد مقدمي الخدمات المناسبين. استجب للطلبات الخاصة من الضيوف ذوي الاحتياجات الفريدة وتابع لضمان الرضا. اجمع وملخص وقدم معلومات للضيوف حول الممتلكات والمرافق المحيطة، بما في ذلك الأحداث والأنشطة الخاصة. أجب، سجل، وعالج جميع مكالمات الضيوف، الرسائل، الطلبات، الأسئلة، أو الشواغل. اتصل بالشخص أو القسم المناسب (مثل، موظف الاستقبال، التدبير المنزلي) حسب الحاجة لحل مكالمة الضيف، الطلب، أو المشكلة. راجع سجلات المناوبات / دفاتر المذكرات اليومية وسجل المعلومات ذات الصلة في دفاتر السجلات. راقب صالة النادي لتوافر المقاعد، الخدمة، السلامة، ورفاهية الضيوف.

أبلغ عن الحوادث، الإصابات، وظروف العمل غير الآمنة للمدير؛ وأكمل تدريب السلامة والشهادات. اتبع جميع سياسات وإجراءات الشركة، تأكد من أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان واحترافيان، حافظ على سرية المعلومات الملكية، وحمِ الشركة. رحب واعترف بجميع الضيوف وفقًا لمعايير الشركة، توقع واهتم باحتياجات خدمة الضيوف، ساعد الأفراد ذوي الإعاقة، واشكر الضيوف بتقدير حقيقي. تحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة واحترافية، حضر وراجع الوثائق المكتوبة بدقة وكمال، وأجب على الهواتف باستخدام آداب السلوك المناسبة. طور وحافظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين، دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة، واستمع واستجب بشكل مناسب لمخاوف الموظفين الآخرين. امتثل لتوقعات ومعايير ضمان الجودة. قف، اجلس، أو امشِ لفترة طويلة من الوقت أو طوال فترة العمل. حرك، ارفع، احمل، ادفع، اسحب، وضع الأشياء التي تزن أقل من أو تساوي 10 جنيهات دون مساعدة. قم بأداء واجبات العمل المعقولة الأخرى كما طلب المشرفون.