أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
يعمل الكونسيرج كنقطة اتصال رئيسية للضيوف والضيوف المهمين طوال فترة إقامتهم في الفندق، مقدمًا معلومات حول الفندق والمنطقة المحلية.
ماذا سأفعل؟
كونك كونسيرج، ستعمل كنقطة اتصال رئيسية للضيوف والضيوف المهمين طوال فترة إقامتهم في الفندق، مقدمًا معلومات حول الفندق والمنطقة المحلية. يتحمل الكونسيرج مسؤولية إدارة الانطباعات الأولى لضيوفنا، وبالتالي، يجب أن يؤدي المهام التالية وفقًا لأعلى المعايير:
- العمل كنقطة اتصال رئيسية للضيوف والاستجابة بكفاءة لاستفسارات الضيوف
- تقديم المعلومات والنصائح وخدمات الحجز لمجموعة متنوعة من استفسارات الضيوف، بما في ذلك جولات المدينة، تذاكر المسرح، المطاعم، الأطباء، حجوزات الطيران، وغيرها
- معالجة وتسليم الرسائل للضيوف
- تسليم وتخزين أمتعة الضيوف بأمان
- البقاء على اطلاع بجميع خدمات الفندق بالإضافة إلى طلبات VIP اليومية والفعاليات الخاصة
- ضمان النظام وإرشادات السلامة حول منطقة اللوبي ومدخل الفندق
- تقديم الدعم للإدارة حسب الحاجة، في حالات الطوارئ
- عرض سلوك مهني مع التركيز على الضيافة وخدمة الضيوف
- الحفاظ على منطقة العمل نظيفة وصحية وآمنة
- التصرف وفقًا للسياسات والإجراءات عند العمل مع معدات الواجهة الأمامية وأنظمة إدارة الممتلكات
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
ماذا نبحث عنه؟
تعمل خدمات الكونسيرج التي تخدم ماركات هيلتون دائمًا نيابة عن ضيوفنا وتعمل مع أعضاء الفريق الآخرين. لملء هذا الدور بنجاح، يجب أن تحافظ على الموقف والسلوكيات والمهارات والقيم التالية:
- موقف إيجابي ومهارات اتصال جيدة
- الالتزام بتقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء
- معايير تجميل ممتازة
- المرونة للاستجابة لمجموعة متنوعة من حالات العمل المختلفة
- القدرة على العمل بمفردك وكجزء من فريق
- معرفة بالمنطقة المحلية
سيكون من المفيد في هذا المنصب أن تُظهر القدرات والتميّزات التالية:
- خبرة سابقة في العمل كونسيرج في بيئة فندقية
كيف سيكون العمل في هيلتون؟
هيلتون هي الشركة الرائدة عالميًا في مجال الضيافة، حيث تشمل قطاع الإقامة من الفنادق والمنتجعات الفاخرة إلى الأجنحة للإقامة الطويلة والفنادق ذات الأسعار المتوسطة. على مدار ما يقرب من قرن، قدمت هيلتون للمسافرين بغرض العمل والترفيه أفضل ما في مجال الإقامة والخدمة والمرافق والقيمة. تكرّس هيلتون جهودها لاستمرار تقليدها في تقديم تجارب ضيافة استثنائية عبر علاماتها التجارية العالمية. رؤيتنا هي ملء الأرض بنور ودفء الضيافة، مما يوحدنا كفريق لإنشاء تجارب ضيافة رائعة حول العالم كل يوم. وأعضاء فريقنا المذهلون هم في قلب كل ذلك!
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- الكونسييرج
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com