مشرف كونسيرج

Client of Talentmate

فندق قصر الإمارات ماندارين أورينتال، أبوظبي يبحث عن مشرف كونسيرج للانضمام إلى فريق الكونسيرج لدينا.

هل أنت بارع في حرفتك؟ هل تزدهر في فريق يحقق النجاح معاً، مظهراً النزاهة والاحترام أثناء التصرف بمسؤولية؟ هل تحتضن عقلية النمو؟ ندعوك لتكون من محبي الاستثنائي.

ماندارين أورينتال هو المالك والمشغل الحائز على جوائز لبعض من أفخم الفنادق والمنتجعات والمساكن الواقعة في وجهات رئيسية حول العالم، مع خطط تطوير قوية. معترف به بشكل متزايد لإنشائه بعض من أكثر العقارات طلباً في العالم، يقدم المجموعة خدمات أسطورية مستلهمة من التراث الآسيوي بينما تمثل أحدث تجارب الفخامة.

فندق قصر الإمارات ماندارين أورينتال، أبوظبي هو تعريف لخيال عربي لا مثيل له. من شاطئ خاص نقي بطول 1.3 كم، وحمامات سباحة مشذبة ومارينا خاصة مطلة على خليج طبيعي، يقع الفندق في قلب أبوظبي ومثالي لقضاء إجازة لا تُنسى أو لفعاليات واجتماعات تترك انطباعاً، مع بعض من أكبر مراكز المؤتمرات الفندقية في المدينة. يقدم قصر الإمارات، أبوظبي ضيافة فاخرة حائزة على جوائز من فئة 5 نجوم وتجارب محلية أصيلة مع 390 غرفة وجناح فاخر بالإضافة إلى مطاعم حائزة على جوائز.

حول الوظيفة

يقع في فندق قصر الإمارات ماندارين أورينتال، أبوظبي ضمن قسم الكونسيرج، يكون مشرف الكونسيرج مسؤولاً عن التعامل مع طلبات الضيوف بطريقة ودية واهتمام، ملهمًا وبناءً فريق عالي الأداء من خلال التواصل، والشبكات، واحتياجات التدريب. لتشجيع وتحفيز زملاء الفريق وضمان أداء عمل متسق. يقدم مشرف الكونسيرج تقريره إلى كبير الكونسيرج/ مساعد كبير الكونسيرج.

كمشرف كونسيرج، ستكون مسؤولاً عن الواجبات التالية:

• ضمان أن جميع الموظفين على علم تام بأي حدث خاص يحدث في الفندق وأبوظبي يومياً.
• الإجابة على أسئلة الضيوف والتعامل مع طلباتهم بطريقة مهذبة وفعالة مثل إعطاء المعلومات، وحجز جولة، أو مطعم أو وسائل النقل، وتقديم الاتجاهات، وتأكيد الرحلات، إلخ. إذا لزم الأمر، احل إلى الطلبات من الموظفين المعنيين لضمان رضا العملاء.
• الحفاظ على تحديث جميع المعلومات المتعلقة بخدمات الفندق، والأماكن المحلية المثيرة للاهتمام، والمطاعم، ووسائل النقل، ومنشآت الرياضة، والكنائس، ومناطق التسوق وجميع المعلومات ذات الصلة التي قد تكون ذات اهتمام للضيوف لتكون قادراً على الإجابة على طلباتهم وأسئلتهم.
• المساعدة في الحفاظ على معايير LQA ضمن قسم الكونسيرج.
• ضمان أن جميع الموظفين يحضرون للعمل في الوقت المحدد دائماً، مرتدين الزي الرسمي الصحيح وشارة الاسم.
• فهم والالتزام الصارم بقواعد ولوائح الموظفين في الفندق.
• المساعدة في تدريب الموظفين وضمان أن لديهم المهارات اللازمة لأداء واجباتهم بأقصى مستويات الإنتاجية والكفاءة.
• ضمان العمل الجماعي، والتواصل، والشبكات بين أعضاء الفريق في أفضل مستوى طوال الوقت وإيجاد طرق للتحسين.
• مراجعة مهام النقل اليومية وترحيب بجميع الضيوف القادمين بسيارة ليموزين الفندق.
• تقييم الزملاء وفقًا لذلك ومناقشة أدائهم بشكل بناء
• إدارة جداول واجبات الزملاء والوقت والحضور الشهري.
• مراقبة الصناديق النقدية من خلال فحوصات عشوائية لتشجيع الدقة والاتساق في القسم
  
  

• تجربة سابقة في نفس الدور في فندق فاخر مطلوبة، وتجربة منتجع ميزة إضافية
• الإلمام بالموقع، والجوار، والمعالم المحلية، بما في ذلك المطاعم، والبارات، والحياة الليلية
• مهارات إشرافية وقيادية
• اللغات الإضافية ستكون ميزة
  
  

• التعلم والتطوير. نجاحك هو نجاحنا. نحن نصنع برامج تعليمية وتطويرية فريدة لمراحل مختلفة في مسيرتك المهنية حتى تنمو باستمرار.
• MOstay. عندما تعمل بجد مثل زملائنا، من المهم أن تأخذ وقتًا للراحة. كعضو في عائلة #MOfamily، يمكنك البقاء معنا أينما ذهبت في العالم. يقدم برنامج MOstay ليالي مجانية وأسعار جذابة إضافية على الغرف لك ولأحبائك.
• الصحة ورفاهية الزملاء. العثور على التوازن الصحيح بين العمل والحياة مهم. صحتك تهمنا. يتم تقديم مجموعة متنوعة من الفوائد الصحية وبرامج الرفاهية لجميع زملائنا، عالميًا.
• خطط التقاعد. عندما تظهر الالتزام لنا، نحن نرد بالمثل. نحن نقدم خطط تقاعد مختلفة حسب طول خدمتك ودورك.