مشرف كونسيرج Marriott International

استجيب لطلبات الضيوف لترتيبات أو خدمات خاصة (مثل، النقل، الحجوزات، التنظيف الجاف) من خلال إجراء الترتيبات أو تحديد مقدمي الخدمات المناسبين. استجب للطلبات الخاصة من الضيوف ذوي الاحتياجات الفريدة وتابع لضمان الرضا. اجمع، لخص، وقدم معلومات للضيوف حول العقار والمرافق المحيطة، بما في ذلك الأحداث والأنشطة الخاصة. أجب، سجل، وعمّل جميع مكالمات الضيوف، الرسائل، الطلبات، الأسئلة، أو المخاوف. اتصل بالشخص أو القسم المناسب (مثل، موظف المناولة، التنظيف) حسب الحاجة لحل مكالمة الضيف، الطلب، أو المشكلة. راجع سجلات الورديات/دفاتر المذكرات اليومية وسجل المعلومات ذات الصلة في دفاتر السجلات. تأكد من أن أي طلبات متبقية من اليوم السابق تتلقى الأولوية وتحل. راقب المخزون واطلب اللوازم المكتبية العامة. أبلغ قسم منع الخسائر/الأمن بأي تقارير للضيوف عن سرقة.

ساعد الإدارة في التوظيف، التدريب، الجدولة، التقييم، الإرشاد، التأديب، وتحفيز وتوجيه الموظفين؛ كن قدوة ونقطة الاتصال الأولى لعملية ضمان المعاملة العادلة/سياسة الباب المفتوح. أبلغ عن الحوادث، الإصابات، وظروف العمل غير الآمنة للمدير؛ أكمل تدريبات السلامة والشهادات. اتبع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ تأكد من أن الزي والمظهر الشخصي نظيفين واحترافيين؛ حافظ على سرية المعلومات الخاصة؛ احمِ أصول الشركة. رحب واعترف بجميع الضيوف وفقًا لمعايير الشركة؛ توقع واهتم باحتياجات خدمة الضيوف؛ ساعد الأفراد ذوي الإعاقات؛ اشكر الضيوف بتقدير حقيقي. تحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة واحترافية؛ أجب على الهواتف باستخدام آداب مناسبة. طور وحافظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين. تأكد من الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة. قف، اجلس، أو امش لفترة طويلة من الزمن. حرك، ارفع، احمل، ادفع، اسحب، وضع الأشياء التي تزن أقل من أو تساوي 10 أرطال دون مساعدة. قم بأداء واجبات وظيفية أخرى معقولة كما طلب المشرفون.