مشرف كونسيرج Four Seasons Hotel

حول الدور
انضم إلى فريق مكتب الاستقبال قبل الافتتاح كمشرف كونسيرج في منتجع وفيلات فور سيزونز أمالا في تريبل باي. ستقوم بالإبلاغ إلى رئيس الكونسيرج، وستساعد في إنشاء عمليات الكونسيرج من الصفر وت oversee الخدمات اليومية للضيوف لضمان تجارب فاخرة من فترة ما قبل الافتتاح وحتى العمليات اليومية.

ما ستقوم به

• دعم الأنشطة قبل الافتتاح بما في ذلك إعداد مكتب الكونسيرج، وتسجيل الموردين والشركاء، وتطوير معايير خدمة الضيوف.

• الإشراف والتنسيق على عمليات الكونسيرج اليومية، لضمان المساعدة السريعة والشخصية للضيوف مع خطط السفر، والنقل، والحجوزات، والطلبات الخاصة.

• قيادة فريق من وكلاء الكونسيرج، وتقديم التوجيه وضمان تقديم خدمة استثنائية للضيوف في جميع الأوقات.

• بناء علاقات قوية مع البائعين المحليين والشركاء لتقديم تجارب ضيوف حصرية.

• التعامل مع طلبات VIP والمساعدة في تخطيط أنشطة ضيوف مخصصة.

• مراقبة ملاحظات الضيوف وحل مشاكل الخدمة بسرعة.

• المساعدة في إنشاء إجراءات التشغيل القياسية وبرامج تدريب الكونسيرج.

• ضمان دقة سجلات الضيوف ومتابعة الخدمة للزيارات المستقبلية.

ما تجلبه

• خبرة سابقة في خدمات الكونسيرج داخل الضيافة الفاخرة، ويفضل أن تشمل خبرة ما قبل الافتتاح.

• معرفة قوية بالمعالم المحلية والأنشطة وخدمات النقل.

• مهارات اتصال وعلاقات ضيوف ممتازة.

• مهارات قيادية مع القدرة على الإشراف والتوجيه وتحفيز الفريق.

• يجب أن يكون المرشحون المناسبون مؤهلين للعمل في المملكة العربية السعودية. الطلاقة في العربية والإنجليزية ضرورية.

ما نقدمه

• راتب تنافسي في بيئة خالية من الضرائب.

• الإسكان والنقل.

• 30 يومًا من الإجازة بالإضافة إلى العطلات الرسمية.

• تذاكر إجازة مدفوعة للعودة إلى الوطن.

• وجبات مجانية وتنظيف الزي الرسمي.

• التأمين الطبي وتأمين الحياة.

• برنامج مساعدة الموظفين وليل مجانية حول العالم.

• فرص للنمو والتطوير.

الجدول الزمني والساعات
دور بدوام كامل.

متطلبات التوطين
دعمًا لبرنامج التوطين السعودي، نتطلع إلى التواصل مع المواطنين السعوديين الذين لديهم شغف بخدمة الضيوف الشخصية والتفوق التشغيلي.