وكيل مركز الاتصال بالشبكة KERZNER INTERNATIONAL LIMITED

مع وجود منتجعات مذهلة تقع عبر العالم وتوسع مثير مخطط له، لدى كيرزنر إنترناشيونال حالياً فرصة رائعة لوكيل مركز الاتصال للانضمام إلى فريق وان آند أونلي في فندق وان آند أونلي ذا بالم في دبي.

مع النمو العالمي لعلاماتنا التجارية، ستكون مسؤولاً عن التعامل مع جميع المكالمات، سواء كانت داخلية أو خارجية بطريقة فعالة ومهذبة مع خدمة شخصية عالية واهتمام بالتفاصيل، وفقاً لمعايير وان آند أونلي. عرض صورة إيجابية لوان آند أونلي ذا بالم للجمهور من خلال التفاعلات الهاتفية دائماً. للمساعدة في تنسيق جميع طلبات الضيوف في الوقت المناسب وضمان وظيفة صحيحة لمركز الاتصال كنقطة الاتصال المركزية للمنتجع.
يتوقع الوكيل احتياجات الضيوف، بما في ذلك رحلة ما قبل الوصول وينفذ جميع الطلبات في الوقت المناسب. ستكون حاسماً في خلق بيئة وتنفيذ خدمة لا مثيل لها من خلال البحث باستمرار عن الفرص لإنشاء ذكريات دائمة وبناء العلاقات.

سوف يتم الإبلاغ عن المرشح المناسب مباشرة إلى مدير تجربة الضيوف. يجب أن يكون مؤهلاً تأهيلاً عالياً ويجب أن يكون لديه خبرة لا تقل عن 1-2 سنوات في دور مشابه في صناعة الضيافة الفاخرة أو الفنادق ذات الخمس نجوم. يجب أن يكون لديه خلفية في خدمة العملاء والحجوزات مع اهتمام قوي بالتفاصيل ومهارات تحليلية، يجب أن يكون قادراً على العمل تحت الضغط والامتثال للمواعيد النهائية الصارمة مع مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة باللغة الإنجليزية و/أو لغة أخرى. معرفة استخدام الكمبيوتر بما في ذلك البرامج ذات الصلة وخبرة في استخدام نظام أوبرا. تعتبر الخبرة في الشرق الأوسط / دول مجلس التعاون الخليجي ميزة.

في وان آند أونلي، إنشاء فرح هو في مقدمة كل ما نقوم به. إذا كنت الشخص الذي يجعل كل تفاصيل مهمة وجرئاً لتجاوز الواضح في كل مهمة معينة بطاقة إيجابية ولديك الشغف لجعلها تحدث، فإننا نبحث عنك.

علامتنا التجارية تتوسع أسرع من أي وقت مضى. نحن نستثمر في نمو شركتنا، مما يعني أننا ملتزمون بالاستثمار فيك. انضم إلى فريق مفتوح القلب، فطري، كريم، وعفوي في الروح. نحن نؤمن بجعل ضيوفنا سعداء أكثر مما تخيلوا على الإطلاق. نحن ندهشهم في كل منعطف ونخلق ذكريات ستدوم مدى الحياة. ستكون في قلب هذه الرؤية، لتبتكر باستمرار لتقديم تجارب مذهلة وذكريات دائمة.