وكيل مركز الاتصال بالشبكة KERZNER INTERNATIONAL LIMITED

مع وجود منتجعات رائعة تقع في جميع أنحاء العالم وتوسع مثير مخطط له، لدى كيرزنر إنترناشونال حاليًا فرصة رائعة لوكيل مركز الاتصال للانضمام إلى فريق وان أند أونلي في فندق وان أند أونلي ذا بالم في دبي.

مع النمو العالمي لعلاماتنا التجارية، ستكون مسؤولًا عن التعامل مع جميع المكالمات، سواء الداخلية أو الخارجية بطريقة فعالة ومهذبة مع خدمة شخصية عالية واهتمام بالتفاصيل، وفقًا لمعايير وان أند أونلي. عرض صورة إيجابية لوان أند أونلي ذا بالم للجمهور من خلال التفاعلات الهاتفية دائمًا. للمساعدة في تنسيق جميع طلبات الضيوف في الوقت المناسب وضمان الوظيفة المناسبة لمركز الاتصال كنقطة الاتصال المركزية للمنتجع.
يتوقع الوكيل احتياجات الضيوف، بما في ذلك رحلتهم قبل الوصول وينفذ جميع الطلبات في الوقت المناسب. ستكون عنصرًا أساسيًا في خلق بيئة وتنفيذ خدمة لا تضاهى من خلال البحث باستمرار عن الفرص لإنشاء ذكريات دائمة وبناء علاقات.

سيكون المرشح المناسب مسؤولاً مباشرة أمام مدير تجربة الضيوف. يجب أن يكون مؤهلاً تأهيلاً عالياً ويجب أن يكون لديه خبرة لا تقل عن 1-2 سنوات في دور مشابه في صناعة الضيافة الفاخرة أو الفنادق ذات الخمس نجوم. يجب أن يكون لديه خلفية في خدمة العملاء والحجوزات مع اهتمام قوي بالتفاصيل ومهارات تحليلية، يجب أن يكون قادرًا على العمل تحت الضغط والامتثال للمواعيد النهائية الصارمة مع مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة باللغة الإنجليزية و/أو لغة أخرى. معرفة استخدام الكمبيوتر بما في ذلك البرامج ذات الصلة والخبرة في استخدام نظام أوبرا. تجارب في الشرق الأوسط / دول مجلس التعاون الخليجي تعتبر ميزة.

في وان أند أونلي، خلق الفرح هو في طليعة كل ما نقوم به. إذا كنت الشخص الذي يجعل كل تفاصيل مهمة وجرئًا للذهاب إلى ما هو أبعد من الواضح في كل مهمة موكلة إليك مع طاقة إيجابية ولديك الشغف لجعلها تحدث، فنحن نبحث عنك.

علامتنا التجارية تتوسع أسرع من أي وقت مضى. نحن نستثمر في نمو شركتنا، وهذا يعني أننا ملتزمون بالاستثمار فيك. انضم إلى فريق مفتوح القلب، حدسي، كريم، وعفوي في الروح. نحن نؤمن بإسعاد ضيوفنا بما يتجاوز أي شيء تخيلوه من قبل. نحن ندهشهم في كل منعطف ونخلق ذكريات ستدوم مدى الحياة. ستكون في قلب هذه الرؤية، لتبتكر باستمرار لتقديم تجارب مذهلة وذكريات دائمة.