أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
نحن كونتريكس. شريك التحول الذكي. مركز على الحلول. مدعوم بالتكنولوجيا. مدفوع بالذكاء.
الرائد العالمي في التكنولوجيا والخدمات الذي يدعم أفضل العلامات التجارية في العالم، اليوم وفي المستقبل. نحن مركزون على الحلول، مدعومون بالتكنولوجيا، مدفوعون بالذكاء. مع بيانات ورؤى فريدة، وخبرة عميقة في الصناعة، وحلول تكنولوجية متقدمة، نحن شريك التحول الذكي الذي يدعم عالماً يعمل، ويساعد الشركات على أن تصبح بسيطة بشكل منعش للعمل، والتفاعل، والمعاملات. نحن نشكل مسارات مهنية تغير قواعد اللعبة في أكثر من 70 دولة، جذب أفضل المواهب.
فريق منتجات وخدمات كونتريكس التقنية هو القوة الدافعة وراء تحول كونتريكس، وخدمات البيانات، والتكنولوجيا. نحن نجمع بين الهندسة الرقمية من الدرجة الأولى، والإبداع، وفهم عميق للسلوك البشري للعثور على القيمة وفتحها من خلال تجارب مدفوعة بالتكنولوجيا وذكية. نحن نجمع بين التصميم المتمركز حول الإنسان، والبيانات القوية، والتكنولوجيا القوية لتسريع التحول على نطاق واسع. ستكون محاطًا بأفضل الأشخاص في العالم الذين يقدمون تكنولوجيا ورؤى رائدة في السوق لتحديث وتبسيط تجربة العملاء. داخل فريق الخدمات المهنية لدينا، ستقوم بتقديم استشارات استراتيجية، وتصميم، وخدمات استشارية، وبحوث سوق، وتحليلات مركز الاتصال التي تقدم رؤى لتحسين النتائج والقيمة لعملائنا. وبالتالي تحقيق رؤيتنا.
لقد كرس مبتكرونا حول العالم حياتهم المهنية لضمان أن تكون كل علاقة استثنائية. ونحن فخورون بأن نكون معترفًا بنا من خلال جوائز مثل أفضل أماكن العمل في العالم، وأفضل الشركات لنمو الحياة المهنية، وأفضل ثقافة الشركة، عامًا بعد عام.
انضم إلينا وكن جزءًا من هذه الرحلة نحو فرص أكبر ومستقبل أكثر إشراقًا.
المسؤوليات الرئيسية:
-
مراقبة رضا العملاء والمقاييس التشغيلية الرئيسية لتحديد اتجاهات الأداء.
-
إعداد وتقديم تقارير الإدارة الشهرية تلخص النتائج.
-
تحليل البيانات النوعية والكمية باستخدام أدوات مثل الجداول المحورية وcross-tabs.
-
التعاون مع الإحصائيين في تحليلات المحركات الرئيسية والارتباطات بين رضا العملاء والمقاييس التشغيلية.
-
قيادة تحليلات السبب لاكتشاف فجوات الأداء من خلال الملاحظات والمقابلات.
-
تنظيم جلسات تخطيط العمل مع عمليات مركز الاتصال والشركاء.
-
تطوير التوصيات للتعديلات التشغيلية والمساعدة في اختبار العمليات الجديدة.
-
العمل عن كثب مع الوحدات التشغيلية لتنفيذ خطط العمل بشكل فعال.
-
إنتاج تحديثات منتظمة للمشاريع وتتبع التقدم مقابل خطط العمل.
-
توثيق الرؤى، والمقترحات، والنتائج للمراجعات الداخلية وللعملاء.
-
التفاعل مع العملاء الخارجيين لتقديم النتائج واقتراح الحلول.
-
تحديد القضايا المحتملة التي تؤثر على التحليل والتعاون في التخطيط للطوارئ.
-
المساهمة في القرارات المتعلقة بتصميم التحليلات والجداول الزمنية للتسليم.
المتطلبات:
-
درجة البكالوريوس في الأعمال، التحليلات، الإحصاء، أو مجال ذي صلة؛ يفضل درجة الماجستير.
-
2-3 سنوات من الخبرة في تحليل البيانات أو تحسين الأداء، يفضل في بيئة مركز الاتصال.
-
إجادة أدوات تحليل البيانات (مثل، Microsoft Excel، الجداول المحورية).
-
مهارات تحليلية قوية مع القدرة على تفسير مجموعات البيانات المعقدة.
-
مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة لجمهور متنوع.
-
قدرة مثبتة على التعاون مع فرق متعددة التخصصات والعملاء الخارجيين.
-
مهارات قوية في حل المشكلات مع نهج استباقي.
-
خبرة في إدارة المشاريع، لضمان تسليم النتائج في الوقت المحدد.
انضم إلى فريقنا وساهم في تحسين تجربة العملاء من خلال رؤى قائمة على البيانات والتفوق التشغيلي!
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المتطلبات:
-
درجة البكالوريوس في الأعمال، التحليلات، الإحصاء، أو مجال ذي صلة؛ يفضل درجة الماجستير.
-
2-3 سنوات من الخبرة في تحليل البيانات أو تحسين الأداء، يفضل في بيئة مركز الاتصال.
-
إجادة أدوات تحليل البيانات (مثل، Microsoft Excel، الجداول المحورية).
-
مهارات تحليلية قوية مع القدرة على تفسير مجموعات البيانات المعقدة.
-
مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة لجمهور متنوع.
-
قدرة مثبتة على التعاون مع فرق متعددة التخصصات والعملاء الخارجيين.
-
مهارات قوية في حل المشكلات مع نهج استباقي.
-
خبرة في إدارة المشاريع، لضمان تسليم النتائج في الوقت المحدد.
القطاع المهني للشركة
- مركز الاتصال
- كاي بي أو
- بي بي أو
- الاستعانة بمصادر خارجية
المجال الوظيفي / القسم
- سوفت وير تقنية المعلومات
الكلمات الرئيسية
- استشاري تحليلات عالمية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Concentrix Corporation
We're Concentrix. The intelligent transformation partner. Solution-focused. Tech-powered. Intelligence-fueled.
The global technology and services leader that powers the world s best brands, today and into the future. We re solution-focused, tech-powered, intelligence-fueled. With unique data and insights, deep industry expertise, and advanced technology solutions, we re the intelligent transformation partner that powers a world that works, helping companies become refreshingly simple to work, interact, and transact with. We shape new game-changing careers in over 70 countries, attracting the best talent.
The Concentrix Technical Products and Services team is the driving force behind Concentrix s transformation, data, and technology services. We integrate world-class digital engineering, creativity, and a deep understanding of human behavior to find and unlock value through tech-powered and intelligence-fueled experiences. We combine human-centered design, powerful data, and strong tech to accelerate transformation at scale. You will be surrounded by the best in the world providing market leading technology and insights to modernize and simplify the customer experience. Within our professional services team, you will deliver strategic consulting, design, advisory services, market research, and contact center analytics that deliver insights to improve outcomes and value for our clients. Hence achieving our vision.
Our game-changers around the world have devoted their careers to ensuring every relationship is exceptional. And we re proud to be recognized with awards such as "World's Best Workplaces," Best Companies for Career Growth, and Best Company Culture, year after year.