استشاري مبيعات (المنطقة الجنوبية)

Al Rajhi Bank

تقديم وبيع المنتجات والخدمات للعملاء باستخدام أعلى مستوى من جودة الخدمة والاحترافية.

استلام الطلبات لبيع منتجات البنك، ومتابعة دخولها إلى النظام، ومراقبة تنفيذها.

استقبال العملاء لفتح حسابات، وإكمال المستندات المطلوبة، وإدخالها في النظام، وإدخال التوقيع، وطلب التفويض من مدير العمليات.

نقل العقود والحسابات عبر البريد إلى مركز المعلومات وعلى نظام DMS).

استقبال وترحيب بجميع العملاء عند دخولهم الفرع والعمل على تقديم الخدمة المطلوبة.

مساعدة العملاء في ملء النماذج إذا لزم الأمر.

إرشاد العملاء لإكمال معاملاتهم بشكل صحيح وكيفية إجراء العمليات المتاحة في أجهزة الصراف الآلي أو القنوات الإلكترونية الأخرى.

توجيه العملاء إلى الموظف المناسب.

استجابة سريعة لمعالجة مشكلات العملاء وتلبية طلباتهم وفقًا لإجراءات العمل والتعليمات، ومتابعة مع مشرف الفرع لحل المشكلات.

استلام طلبات بطاقات الصراف الآلي، وإدخالها إلى النظام، وطباعة البطاقة على الفور، وتسليم البطاقة المجددة عبر الإدارة للعملاء.

استلام الطلبات لتحديث البيانات.

استلام طلبات إغلاق الحساب، وتعديل بيانات الحساب وتسليمها إلى مدير العمليات لإدخالها في النظام.

استقبال العميل المفوض وإكمال بيانات نموذج التوكيل، والتحقق من التوقيع وإدخاله في النظام، وطلب موافقة مدير العمليات.

تنفيذ الطلبات الثابتة للعملاء، وإنشاء وتفعيل العضويات، ونقلها إلى مدير العمليات لاستكمال إجراءات التنفيذ.

التعامل مع طلبات تغيير التوقيع وطلبات حركة الحساب.

إدخال المطالبات المتعلقة بأجهزة الصراف الآلي ونقاط البيع في نظام مطالبات بطاقات الصراف الآلي.

استقبال مشكلات العملاء وتحويلها إلى مدير العمليات للعمل على حلها.

الاستفسار عن بطاقات الائتمان وبطاقات الصراف الآلي المسحوبة من صراف الفرع وتوجيه العميل لجمعها من أمين الصندوق الرئيسي.

تقديم كتيبات المنتجات للعملاء.

الإبلاغ عن حالات غسل الأموال والاحتيال المشتبه بها، والإبلاغ عن انتهاكات اللوائح والتعليمات