الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

تمكين الوكلاء & localization المحتوى

إنشاء محتوى عربي عالي الجودة وقابل للتنفيذ للوكلاء (أدلة، أسئلة شائعة، شروحات، مواد مرجعية سريعة، وتعليم إلكتروني).
توطين وحدات التدريب الإنجليزية ومقالات KB إلى العربية المناسبة للخليج التي تحافظ على نغمة صوت تابّي.
بناء قوالب ونصوص تكون ذات صلة ثقافية وعملية لوكلاء KSA.

التعاون عبر الوظائف

التعاون مع فرق المنتج، والعمليات، وضمان الجودة، والتدريب لتصميم محتوى موطّن لتغييرات المنتج أو العملية.
دعم المدربين والخبراء في تعديل المواد

التحسين المستمر

الحفاظ على وتكرار وتحسين جميع محتويات التدريب والمعرفة باللغة العربية من حيث الوضوح والدقة وسهولة الاستخدام.
إنشاء والحفاظ على دليل أسلوب عربي وقاموس (سجل خليجي، لغة عربية بسيطة، تصميم RTL).

مستوى ناطق بالعربية مع إجادة خليجية وإجادة قوية للغة الإنجليزية.
خبرة في تصميم المحتوى، والتدريب، والتوطين، أو إدارة المعرفة.
قدرة مثبتة على تعديل المحتوى لفرق متعددة اللغات ومتنوعة ثقافيًا.
خبرة عملية مع أدوات المحتوى والتصميم (Figma، Canva، Articulate Rise/Storyline، Google Slides، Microsoft PowerPoint، أدوات LMS)
مهارات كتابة وتحرير قوية مع التركيز على اللغة البسيطة، والوضوح، والدقة الثقافية، والقدرة على التكيف عبر التنسيقات (اجتماعي، دردشة، بريد إلكتروني).
الاهتمام بالتفاصيل مدفوع بالعمليات، قادر على الحفاظ على التناسق والجودة تحت الضغط.

توقعات الزيادة

الشهر 1: التعرف على أدوات تابّي وثقافتها وعملياتها ونغمتها ومشهد الوكلاء. متابعة جلسات التدريب وعروض المنتجات. البدء في توطين المحتوى
الشهور 2 3: الشراكة في أجزاء المحتوى المرتبطة بتغييرات المنتج ودعم توطين أصول KB/التدريب.
الشهر 4+: تحمل مسؤولية مشاريع توطين وتصميم المحتوى من البداية إلى النهاية لتصبح المصدر الرئيسي لتمكين العربية.

المؤهلات المفضلة

سنة واحدة من العمل في صناعة خدمة العملاء
خبرة في توطين محتوى التدريب أو KB لأسواق دول مجلس التعاون الخليجي.
معرفة بمبادئ UX، وكتابة اللغة البسيطة، وتصميم RTL.
خبرة في تكرار المحتوى القائم على البيانات بناءً على ضمان الجودة، وCSAT، ورؤى الاستخدام.

مصمم محتوى - خبير توطين tabby

الأشخاص الذين يبحثون على وظائف Expert الوظائف التي تم البحث عنها