مسؤول عقود

HOUSEKEEPING CO

نحن نبحث عن مدير عقود محترف وذو خبرة للانضمام إلى رائد في صناعة الخدمات المنزلية في الإمارات العربية المتحدة. سيقوم المرشح الناجح بإدارة حجم كبير من الإدارة، والتواصل مع كل من الإدارة والعملاء، وضمان التحسين المستمر في رضا العملاء.

المسؤوليات الرئيسية:

• إدارة خدمة العملاء ورعاية ما بعد البيع ودعم العملاء.
• الالتزام باتفاقية مستوى الخدمة وقانون العمل الإماراتي للعمالة المنزلية وضمان أن العمال مشمولون: التأمين الطبي، تصاريح السفر، العودة إلى البلاد والحصول على دعم الموارد البشرية عند الحاجة.
• إعداد تقارير أسبوعية، شهرية، ربع سنوية وسنوية للإدارة العليا حول حالة العقود الحالية والمدفوعات أو حسب الطلب.
• الإبلاغ للإدارة عن أي تحديات بسبب التغيرات في المتطلبات القانونية أو عدم الالتزام من قبل الشركة أو العميل بالعقود.
• ضمان الجودة لعملية الحصول على التأشيرات لضمان أقصى توفر للخدمة والأداء لعملائنا وضمان التحسين المستمر في رضا العملاء.
• اقتراح حلول مختلفة خارج المعايير المحددة لمعالجة المشكلات اليومية الأكثر تعقيدًا والقدرة على ترتيب المعلومات لاتخاذ القرار باستخدام الخبرة الفنية والتفكير التحليلي.
• زيادة معدلات التجديد وتقليل معدلات الإلغاء.

المؤهلات المطلوبة:

• درجة البكالوريوس
• خبرة تزيد عن سنتين في الإمارات العربية المتحدة

المهارات المطلوبة:

• متحدث واثق مع قدرة ممتازة على حل النزاعات
• عين حادة للاهتمام بالتفاصيل
• إجادة إعداد تقارير مفصلة وعروض تقديمية باستخدام أدوات مثل MS Office وبرامج التقارير الأخرى.