مسؤول عقود

Housekeeping Co

المسؤوليات الرئيسية:

• إدارة خدمة العملاء ورعاية ما بعد البيع ودعم العملاء.
• الالتزام بمعايير الخدمة القانونية في الشركة وقانون العمل الإماراتي - العمالة المنزلية، وضمان حساب العمال: التأمين الصحي، تصاريح السفر، العودة إلى البلد والحصول على دعم الموارد البشرية عند الحاجة.
• إعداد تقارير أسبوعية وشهرية وربع سنوية وسنوية للإدارة العليا حول حالة العقود الحالية والمدفوعات أو حسب الطلب.
• إبلاغ الإدارة بأي تحديات بسبب تغييرات المتطلبات القانونية أو عدم الامتثال من قبل الشركة أو العقود مع العملاء.
• ضمان الجودة لعملية تأشيرات العمل لضمان أقصى توفر الخدمة والأداء لعملائنا وضمان التحسين المستمر في رضا العملاء.
• اقتراح حلول مختلفة خارج المعايير المحددة للتعامل مع المشكلات اليومية الأكثر تعقيدًا والقدرة على تحديد أولويات المعلومات لاستخدامها في اتخاذ القرارات باستخدام الخبرة التقنية والتفكير التحليلي.
• زيادة معدلات التجديد وتقليل معدلات الإلغاء.

المهارات المطلوبة:

• اتصال واثق مع قدرة ممتازة على حل النزاعات
• عين حادة للاهتمام بالتفاصيل
• إتقان إنشاء تقارير وعروض تقديمية مفصلة باستخدام أدوات مثل MS Office وبرامج التقارير الأخرى.

أي متطلبات إضافية:

• مهارات قوية في حل المشكلات والقدرة على اتخاذ قرارات مستقلة مع حلول فعالة.
• سلوك احترافي والقدرة على الحفاظ على السرية.
• خبرة في العمل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء لتحسين العقود وتفاعلات العملاء.