مصمم الحوار
Foundever
نشرت قبل أكثر من 30 يومًا
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
ملخص الوظيفة
مصمم المحادثات للدردشة والروبوتات الصوتية مسؤول عن إنشاء وتصميم وتحسين تجربة التفاعل مع واجهات المحادثات المعتمدة على الذكاء الاصطناعي. تتضمن وظيفته فهم مشاكل العميل والنتائج المتوقعة (الكفاءة، الأتمتة، تقليل AHT) واحتياجات المستخدم. هو/هي مسؤول عن تصميم تدفق المحادثة، كتابة السيناريوهات، وضمان أن الروبوت يمكنه فهم والاستجابة لاستفسارات المستخدم بفعالية وطبيعية. يعملون على جعل التفاعل إنسانيًا قدر الإمكان، وغالبًا ما يستخدمون مبادئ علم النفس واللغويات وتصميم موجه نحو المستخدم. بالإضافة إلى ذلك، يقومون بتحليل بيانات المحادثات لتحديد الأنماط، وتحسين الاستجابات، وتعزيز الحلول العامة، ورضا المستخدم، ومؤشرات الأداء الرئيسية.
الواجبات والمسؤوليات
- التعاون مع الفريق (وخاصة مع التكنولوجيا / التطوير ومدير المشروع) لتحديد أفضل تجربة للعملاء لتحقيق النتائج
- تنفيذ التقييم واستراتيجية الذكاء الاصطناعي المحادثاتي
- موازنة خيارات التكنولوجيا (CAI / GEN AI، الترجمة) لتحقيق نتائج تجربة العملاء بالتعاون مع مدير المشروع للتوافق مع الميزانية المعتمدة من قبل العميل.
- مسؤول عن بناء سيناريوهات المحادثة وتدفقاتها
- إنشاء شخصية أولية، وشخصية الروبوت، ونبرة الصوت، وتقديم اقتراح صوت يتناسب مع توقعات العلامة التجارية للروبوتات الصوتية
- كتابة نصوص طلبات الروبوت
- دمج التدفقات على Cognigy بالتعاون مع المطور
- إعداد مراحل اختبار الروبوت، وتحسين تجربة المستخدم، وتدريب الروبوت
- المشاركة بنشاط في تحليل مؤشرات الأداء الرئيسية، وخارطة الطريق، والتحسين المستمر للروبوت
- المصمم المحادثات مسؤول أيضًا عن تدريب الروبوت وتعزيز قاعدة معرفة الذكاء الاصطناعي التوليدي
- تمكين مدرب الذكاء الاصطناعي من التعامل مع مطابقة النوايا، والمعاجم، وأسئلة التدريب ويساعد في تقييمات التحليلات. يجب أن يكونوا في اتصال مباشر مع مصممي المحادثات أو المطورين حيث يحتاجون إلى فهم كيفية عمل بنية الوكيل لتحسين NLU. ويجب أن يكونوا قادرين أيضًا على اكتشاف متى يغادر المستخدمون وتقييم الخيارات إذا كان هناك أي شيء يحتاج إلى تعديل ضمن تصميم المحادثة
- إعداد وصيانة بنية تدفقات المحادثة في الوقت المناسب (Miro / X mind)
- إعداد ودمج محتوى المحادثة بناءً على النص
- تقديم ملخص لقائد الإبداع في حالة الحاجة إلى محتوى بصري للروبوتات وضمان أن الإنتاج الإبداعي متماشي تمامًا مع الملخص
- التفاعل مع التكنولوجيا / التطوير عندما يكون التكامل و/أو الكود مطلوبين لتقديم التجربة المستهدفة
- إدارة الاختبار: ضبط نموذج بروتوكول الاختبار للمشروع، تنفيذ اختبار مستمر للتجربة المبنية، تحديد المختبرين، وتقديم ملخص وتنسيق الاختبار مع مدير المشروع. توحيد ملاحظات الاختبار ودمج التكرارات مع التكنولوجيا / التطوير.
- تعديل مواد الاختبار لاختبارات العملاء
- توحيد ملاحظات الاختبار تحت إشراف مدير المشروع
- دمج التكرارات التي طلبها العميل
- المساهمة في تحليل مؤشرات الأداء الرئيسية وتقديم توصيات للتحسين في مرحلة التشغيل
- دمج التغييرات أو التطورات التي تم اعتمادها من قبل العميل أثناء التشغيل
- إجراء التدريب المستمر لـ NLU / تعزيز الذكاء الاصطناعي المعرفي أو هندسة الطلبات عند استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
يجب أن يكون لديك:
- خبرة في إدارة الفريق والمشاريع التقنية مع سجل حافل في تقديم حلول BOT / الذكاء الاصطناعي المحادثاتي على نطاق متوسط / كبير متعدد الجنسيات مع حد أدنى من 3-5 سنوات من الخبرة.
- فهم قوي لتجربة المستخدم المحادثات وخصوصيات كل قناة: الدردشة أو الصوت.
- فهم قوي لمعالجة اللغة الطبيعية
- القدرة على الاستفادة من قدرات الذكاء الاصطناعي التوليدي ودمجها في تصميم المحادثات عند الحاجة
- فهم لعمل LLM وRAG لتحسين المحتوى لإعداد محتوى الذكاء الاصطناعي المعرفي = قدرات هندسة الطلبات
- فهم عميق وتحليل لمؤشرات الأداء الرئيسية للذكاء الاصطناعي المحادثاتي
- الاتصال الكتابي والشفهي المثالي
- إجادة اللغة الإنجليزية والألمانية كتابةً وتحدثًا (مستوى C1 على الأقل).
من الجيد أن يكون لديك:
- درجة الماجستير في تصميم تجربة المستخدم / تصميم المحادثات أو خبرة عمل معادلة
- إجادة اللغة البرتغالية أو الإسبانية أو الألمانية أو الفرنسية أو أي لغة أخرى من لغات الاتحاد الأوروبي.
القطاع المهني للشركة
- تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات
المجال الوظيفي / القسم
- تصميم جرافيك
- تصميم مواقع
- فن
- متخيّل
الكلمات الرئيسية
- مصمم الحوار
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com