منسق راكب في العمليات الميدانية

talabat

ما هو على طبقك؟

• مراقبة العمليات الحية لضمان الأداء الأمثل عبر المدينة/المنطقة.

• تتبع وتقييم أداء السائقين على مستوى المدينة/المنطقة.

• ضمان الاستخدام الفعال للسائقين خلال ساعات الذروة وغير الذروة.

• إجراء تدقيق لمظهر الأسطول وسلوك السائقين من خلال الزيارات الميدانية والبقاء على اطلاع برؤى الميدان.

• إدارة الاستفسارات من السائقين.

• التواصل مع شركاء الأسطول لضمان سلاسة الاتصالات.

• مساعدة الموزعين في التواصل المتعلق بالسائقين.

• تسهيل حلقات التغذية الراجعة بين السائقين والإدارة.

• حل الاستفسارات والتصعيدات من الأطراف الداخلية والخارجية في الوقت المناسب.

• الإشراف على أداء المنطقة واتخاذ إجراءات تصحيحية (تحذير، تعليق، إنهاء) ضد السائقين ذوي الأداء المنخفض.

• التحقيق في القضايا المتعلقة بالسائقين التي أثيرت من قبل العملاء أو البائعين.

• تحليل البيانات لتحديد الاتجاهات، ومجالات التحسين، والفرص لتعزيز الكفاءة التشغيلية.

• أداء المهام الخاصة حسب طلب المدير المباشر.