منسق راكب في العمليات الميدانية

talabat

ما الذي لدينا على طبقنا؟

• إدارة العمليات اليومية.

• إدارة التصعيدات والحلول المتعلقة بالراكب.

• مساعدة المرسلين في التواصل المتعلق بالراكب.

• مراقبة وتحسين أداء الراكب والامتثال.

• إدارة قائمة الراكبين مع التخصيص المناسب للوردية/فترات الراحة/أيام العطلة إلخ.

• تحسين جودة الراكب (السلوك، المظهر، الاحترافية، العرض إلخ).

• مراقبة ومنع احتيال الراكب مع ضمان الاحترافية والنزاهة والامتثال.

• تقليل شكاوى الراكب الناشئة من العملاء و/أو البائعين.

• مراقبة أداء الراكبين على مستوى فردي ومسؤول عن تدريب/تحذير الراكبين.

• تحليل البيانات لتحديد الاتجاهات، ومجالات التحسين، والفرص لتعزيز الكفاءة التشغيلية.

• تنفيذ المهام العرضية ومساعدة الفرق الأخرى حسب الحاجة.

ماذا طلبنا؟

• 0 1 سنوات من الخبرة في اللوجستيات، دعم العملاء، أو العمليات.

• إجادة في مجموعة Google ومهارات قوية في إدخال البيانات واسترجاعها وتحليلها.

• طلاقة في اللغتين العربية والإنجليزية. الأوردو ميزة إضافية.

• مهارات قوية في العلاقات الشخصية والتواصل مع القدرة على التعاون بفعالية.

• مفكر تحليلي مع مهارات حل المشكلات وعقلية موجهة نحو النتائج.

• القدرة على تعدد المهام والأداء الجيد في بيئة سريعة الخطى.