أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
1. لتقديم خدمة ممتعة وفعالة ومهنية للضيوف وفقًا لمعايير فور سيزونز
2. الرد على جميع المكالمات بطريقة ممتعة باستخدام اسم العميل الداخلي أو الخارجي، وربطهم بالتحويلة المطلوبة وفقًا لطلبهم.
3. إجراء ومتابعة مكالمات الاستيقاظ لضيوف الفندق.
4. إدارة الطلبات المتعلقة بعدم الإزعاج، والمواقع المشغولة، وتحويل المكالمات، وتعليق المكالمات، والمكالمات المعلقة، والتحويلات (تحويل المكالمات من غرفة إلى أخرى)، COS، NCOS7 والاتصالات بالبريد الصوتي.
5. معرفة كيفية تنظيم مؤتمر مكالمات.
6. تنسيق الطلبات الهاتفية الخاصة للعملاء سواء في غرفهم أو في قاعة الاجتماعات.
7. مساعدة العملاء في مكالماتهم المحلية أو الوطنية أو الدولية.
8. إصدار فواتير للعملاء في قاعة الاجتماعات لفتح خطوط الهاتف، والفكس، والوصول إلى الإنترنت.
9. التصرف في حالة وجود حالة طارئة أو أمنية في الفندق.
10. إبلاغ مشرف أو مدير بشكاوى وتعليقات العملاء وبذل الجهود المناسبة.
11. تقديم الدعم لدمج وتدريب الموظفين الجدد ومساعدتهم في مهامهم.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- وكيل أساسي / مقسم
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com