أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية:
- الإشراف على العمليات اليومية لقسم الحجز، وضمان التعامل مع جميع استفسارات وحجوزات الضيوف بكفاءة ودقة وبلطف شديد.
- تطوير وتنفيذ استراتيجيات لزيادة إيرادات الغرف ونسب الإشغال، بما في ذلك إدارة العائدات، ومبادرات البيع الإضافي، وحجوزات المجموعات.
- الحفاظ على معرفة محدثة بعروض المنتجع، والترقيات، والتجارب المحلية لتخصيص تفاعلات الضيوف وزيادة فرص البيع المتقاطع.
- تحليل أنماط الحجز، وتوقع نسب الإشغال، وإعداد تقارير للإدارة العليا.
- تدريب وتوجيه وتحفيز أعضاء فريق الحجز، وتعزيز ثقافة التميز في الخدمة، والعمل الجماعي، والتحسين المستمر.
- ضمان الامتثال الكامل لمعايير و سياسات وإجراءات فور سيزونز، وكذلك القوانين المحلية.
- التعاون مع فرق المبيعات، والتسويق، وإدارة الإيرادات لتنفيذ الحملات الترويجية وإدارة الفعاليات الخاصة أو الفترات ذات الطلب المرتفع.
- معالجة وحل شكاوى أو مخاوف الضيوف المتعلقة بالحجوزات بسرعة وباحترافية.
- الحفاظ على سجلات دقيقة وإدارة المخزون في نظام إدارة العقارات (PMS).
- قيادة مبادرات التحول الرقمي ضمن عملية الحجز، والاستفادة من التكنولوجيا لتعزيز تجربة الضيوف وكفاءة العمليات.
المؤهلات والمتطلبات:
- حد أدنى من 3-5 سنوات من الخبرة في الحجز أو إدارة المكتب الأمامي ضمن بيئة فندقية فاخرة؛ الخبرة السابقة في فور سيزونز تعتبر ميزة.
- متحدث بالعربية، ويفضل المحليون.
- قدرات قيادية مثبتة مع خبرة في إدارة الفرق في بيئة ذات حجم عال وسريعة.
- معرفة قوية بأنظمة إدارة ممتلكات الفنادق (مثل: أوبرا، سينكيس) ومنصات الحجز.
- مهارات اتصال وتفاعل بين الأشخاص استثنائية، مع إتقان اللغة الإنجليزية؛ اللغات الإضافية (خاصة العربية) تعتبر ميزة.
- عقلية تحليلية مع القدرة على تفسير البيانات، وتوقع الاتجاهات، واتخاذ قرارات تجارية سليمة.
- اهتمام دقيق بالتفاصيل، مهارات تنظيمية، وشغف لتقديم خدمة مخصصة.
- مرونة للعمل في نوبات، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات حسب الحاجة.
الكفاءات الأساسية:
- عقلية مركزة على الضيوف
- القيادة وتطوير الفريق
- إدارة الإيرادات والعوائد
- حل المشكلات واتخاذ القرارات
- الاتصال والتعاون
- القدرة على التكيف والابتكار
ما يمكن توقعه:
- راتب صافي تنافسي في بيئة خالية من الضرائب
- السكن مقدمة من الفندق
- المواصلات مقدمة من الفندق
- 30 يوم عطلة
- 10 أيام عطلات رسمية سنويًا
- تذاكر إجازة مدفوعة للعودة إلى الوطن.
- وجبات مجانية للموظفين
- تأمين طبي
- تأمين على الحياة
- برنامج دعم الموظفين
- نقاط إقامة مجانية في جميع أنحاء العالم مع فور سيزونز
- غسيل/تنظيف جاف للملابس المقدمة للموظفين.
- فرص النمو والتطوير
- تطبق مزايا عائلية إضافية.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- مدير أساسي - منتجع فور سيزونز في البحر الأحمر
- المملكة العربية السعودية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com