مهندس دعم خبير في السحابة المؤسسية

Acronis

نشرت في 25 مايو

الخبرة

2 - 7 سنوات

موقع العمل

المغرب - المغرب

التعليم

أي تخرج()

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

تحليل وحل مجموعة متنوعة من الحوادث التقنية لعملاء وشركاء أكرونيس المؤسسيين عبر مجموعة من البرمجيات، والشبكات، وبيئات الأجهزة.

بناء والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء والشركاء

التفاعل مع قسم الهندسة (التطوير، ضمان الجودة، عمليات مركز البيانات، إلخ) والأعمال (الخدمات المهنية، إدارة المنتجات، إلخ) لحل مشكلات العملاء التقنية المعقدة بكفاءة.

قم بدورك في تدريب وتوجيه أعضاء الفريق المبتدئين بمشاركة الخبرات التقنية وأفضل ممارسات الاتصال.

المشاركة في تطوير الوثائق، قاعدة المعرفة، والمقالات التقنية حول منتجات أكرونيس.

الحفاظ على معرفة عميقة بعمليات ومنتجات أكرونيس لدعم طلبات العملاء بأفضل طريقة ممكنة.

ابق على اطلاع بأحدث التغييرات، والاتجاهات، والتطورات التكنولوجية في الصناعة (السحابة، التخزين، الافتراضية، التطبيقات التجارية، إلخ).

ما الذي تحضره

  • أكثر من 2 سنوات من الخبرة في دور دعم تقني متقدم
  • إجادة اللغة الإنجليزية (كتابة وتحدث).
  • يجب أن تتضمن الخبرة والمهارات:
    • خادم Windows - جمع وتحليل سجلات ومخلفات Windows المختلفة، حل المشكلات على مستوى التطبيق باستخدام Procmon وProcess Explorer
    • Linux/UNIX - إدارة التطبيقات والتكوين، مستخدم قوي لواجهة سطر الأوامر. شهادات RedHat/Linux Foundation هي ميزة إضافية.
    • الشبكات - تحليل حركة المرور باستخدام Wireshark، tcpdump، iperf. حل مشكلات خدمات الشبكة مثل DHCP، DNS، VPN، L2TP/IPSEC/Open VPN، خوادم HTTP. شهادات Cisco/Juniper هي ميزة إضافية.
    • خبرة الافتراضية - إدارة وحل مشكلات مجموعة متنوعة من المهايئات من مستوى المؤسسة مثل VMware ESXi، Microsoft Hyper-V، KVM، وVirtuozzo.
    • تطبيقات الأعمال - إدارة وحل مشكلات مجموعة متنوعة من المهايئات من مستوى المؤسسة مثل MS Exchange، MS SQL، MySQL، Oracle DB، Citrix XenApp، وخوادم NTP
  • مهارات اتصال جيدة وتركيز على خدمة العملاء.
  • شغف بحل المشكلات وقدرة على ابتكار حلول فعالة للمشكلات غير العادية.
  • قدرة على تحديد الأولويات والتبديل بين مجموعة متنوعة من المشكلات الحساسة للوقت.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

يجب أن تتضمن الخبرة والمهارات:

  • خادم Windows - جمع وتحليل سجلات ومخلفات Windows المختلفة، حل المشكلات على مستوى التطبيق باستخدام Procmon وProcess Explorer
  • Linux/UNIX - إدارة التطبيقات والتكوين، مستخدم قوي لواجهة سطر الأوامر. شهادات RedHat/Linux Foundation هي ميزة إضافية.
  • الشبكات - تحليل حركة المرور باستخدام Wireshark، tcpdump، iperf. حل مشكلات خدمات الشبكة مثل DHCP، DNS، VPN، L2TP/IPSEC/Open VPN، خوادم HTTP. شهادات Cisco/Juniper هي ميزة إضافية.
  • خبرة الافتراضية - إدارة وحل مشكلات مجموعة متنوعة من المهايئات من مستوى المؤسسة مثل VMware ESXi، Microsoft Hyper-V، KVM، وVirtuozzo.
  • تطبيقات الأعمال - إدارة وحل مشكلات مجموعة متنوعة من المهايئات من مستوى المؤسسة مثل MS Exchange، MS SQL، MySQL، Oracle DB، Citrix XenApp، وخوادم NTP

مهارات اتصال جيدة وتركيز على خدمة العملاء.

شغف بحل المشكلات وقدرة على ابتكار حلول فعالة للمشكلات غير العادية.

قدرة على تحديد الأولويات والتبديل بين مجموعة متنوعة من المشكلات الحساسة للوقت.

القطاع المهني للشركة

  • تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات

المجال الوظيفي / القسم

  • سوفت وير تقنية المعلومات

الكلمات الرئيسية

  • مهندس دعم خبير في السحابة المؤسسية - EMEA

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

Acronis

Acronis is a global leader in cyber protection, delivering AI-powered protection for productive MSPs in a single, natively integrated platform that unifies operations management, cybersecurity, and data protection. Driven by our mission to protect, manage and automate every workload, we ve built the industry s only all-in-one solution.

A Swiss company founded in Singapore in 2003, Acronis offers over twenty years of innovation with 15 offices worldwide and more than 1800 employees in 50+ countries. Acronis Cyber Protect is available in 26 languages in 150 countries and is used by over 20,000 service providers to protect over 750,000 businesses.

Our corporate culture centers on innovation, accountability, and impact. We encourage our people to think boldly, challenge conventional approaches, and take ownership of outcomes. As a member of our global A-Team, you ll operate in a high-growth, fast-paced environment where resilience, adaptability, and a commitment to continuous improvement drive success.

قراءة المزيد

https://acronis.wd502.myworkdayjobs.com/en-US/acronis_careers/job/Bulgaria/Corporate-Cloud-Expert-Support-Engineer---EMEA_R-100958

وظائف مماثلة

مهندس دعم السحابة

Client of United Nation careers

  • 2 - 7 سنوات
  • عمان-الاردن

مهندس سحابة ديفسكوبس

مهندس سحابة ديفسكوبس

مسؤول دعم تكنولوجيا المعلومات

مهندس العمليات والدعم

Client of Talent 360

  • 1 - 6 سنوات
  • مصر - مصر
عرض الكل