منسق دعم تكنولوجيا المعلومات في الشركة

Kempinski Hotels

القسم: تكنولوجيا المعلومات (IT)الموقع: الإمارات العربية المتحدة - دبيالوصفحول كمبينسكي:في كمبينسكي، لا نقدم فقط إقامات؛ بل نقوم بتنسيق اللحظات. كمنظمة ضيافة، متجذرة في إرث من الأناقة وروح الريادة، نمونا إلى مجموعة من الفنادق والمنتجعات الأيقونية حول العالم، كل منها معلم في حد ذاته. من القصور الكبرى المليئة بالتاريخ إلى التحف المعاصرة في التصميم، تعتبر كمبينسكي المكان الذي يلتقي فيه الخدمة المثالية مع التجارب المحلية الأصيلة.نحن نمكّن موظفينا ليكونوا حرفيين في مجال الضيافة، مما يعزز بيئة تُرعى فيها الشغف، وتُحتفل فيها بالأفراد، ويتم النظر بعناية في كل التفاصيل. الانضمام إلى كمبينسكي يعني أن تصبح جزءًا من عائلة مكرسة لخلق ذكريات تدوم مدى الحياة لضيوفنا، ومسيرة مهنية مُرضية ومُثرية لفريقنا.إذا كنت مدفوعًا بالتميز، مُلهَمًا بفن الضيافة، وتبحث عن المساهمة في إرث من الفخامة، ندعوك لاستكشاف الفرص الاستثنائية التي تنتظرك في فنادق كمبينسكي. تعال، كن جزءًا من قصتنا.كيف ستحدث فرقًا:بصفتك منسق دعم تكنولوجيا المعلومات في شركتنا، ستشمل دورك، ولكن لا تقتصر على:الدعملضمان تقديم أعلى مستوى ممكن من خدمة تكنولوجيا المعلومات لمستخدمي المكتب الرئيسي.تطوير وتطبيق ممارسات إدارة ودعم تكنولوجيا المعلومات للمكاتب والفنادق الإقليمية لزيادة إنتاجية المستخدم وكفاءة تكنولوجيا المعلومات.المساعدة في إنشاء مواد التدريب وتقديم جلسات التدريب للمستخدمين النهائيين. تقديم الدعم الفني بعد بدء التشغيل وحل مشكلات النظام.ضمان حل المشكلات التقنية والتشغيلية التي أبلغ عنها المستخدمون في الشركة بطريقة مهنية وفي الوقت المناسب.العمل بنشاط مع أعضاء آخرين من تكنولوجيا المعلومات في الشركة، والمستخدمين النهائيين، وموظفي تكنولوجيا المعلومات في الفنادق ودعم منتجات الموردين لإيجاد حلول للمشكلات التي تمنع الاستخدام الفعال والآمن للتكنولوجيا المقدمة أو التي تديرها تكنولوجيا المعلومات في الشركة.تصعيد المشكلات، التي هي غير قياسية، تتطلب مستوى أعلى من الخبرة أو لا يمكن حلها في إطار زمني مقبول.التأكد من تسجيل نشاط الدعم، وتتبع الحوادث.نشر الحلول للمشكلات المتكررة في قاعدة معلومات الشركة.تطوير مواد التدريب، وتدريب المستخدمين النهائيين.الحفاظ على تفاصيل الاتصال بالدعم محدثة.التواصل والتصرف بشكل مناسب وفي الوقت المناسب.إدارة الأنظمةضمان التشغيل السلس والآمن لبيئة تكنولوجيا المعلومات المقدمة لموظفي الشركة.تثبيت وصيانة أجهزة الحاسوب وأنظمة المستخدم النهائي.ضمان تثبيت وصيانة وكيل إدارة الأجهزة المحمولة.ضمان الحفاظ على أمان الشبكة والبيانات بشكل كافٍ.ضمان اتباع إجراءات استمرارية الأعمال.ضمان الحفاظ على معدات تكنولوجيا المعلومات في حالة عمل صحيحة وأداء مُحسن.إدارة وصول المستخدمين إلى أنظمة تكنولوجيا المعلومات.مفاهيم الحوسبة السحابية.إجراء مراجعات دورية لأصول الشركة، ومستويات وصول المستخدمين والامتثال للسياسات المؤسسية، والإبلاغ عن نتائج التدقيق.الحفاظ على الوثائق، ومشاركة المعرفة.المشاركة في تصميم وتنفيذ مشاريع تكنولوجيا المعلومات الأخرى في الشركة.ما الذي يجعلك مناسبًا:درجة بكاليوس في تكنولوجيا المعلومات، علوم الحاسوب، أو مجال ذي صلة.الشهادات ذات الصلة (مثل CompTIA A+، Network+، Security+، Microsoft Certified: Modern Desktop Administrator Associate) هي ميزة قوية.سيتم أيضًا النظر في الخبرة العملية المعادلة بشكل كبير.1-3 سنوات من الخبرة في دور دعم تكنولوجيا المعلومات.خبرة مثبتة في بيئة مؤسسية أو متعددة المواقع، ويفضل أن تكون في صناعة الضيافة.خبرة في حلول تكنولوجيا المعلومات المحلية والسحابية.إجادة حل مشكلات الأجهزة والبرامج لنظام ويندوز، أندرويد، ماك أو إس و iOS.فهم قوي لمبادئ الشبكات الأساسية (TCP/IP، DNS، DHCP، Wi-Fi).خبرة في حلول إدارة الأجهزة المحمولة (MDM).معرفة بمنتجات Google Workspace.الإلمام بمفاهيم الحوسبة السحابية (مثل Azure، AWS، GCP).فهم مبادئ أمان البيانات.خبرة في أدوات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM) (لتتبع الحوادث، قاعدة المعرفة).القدرة على إجراء تدقيقات تكنولوجيا المعلومات وإدارة أذونات وصول المستخدمين.مهارات تواصل ممتازة (كتابية وشفوية)، قادرة على شرح المفاهيم التقنية بوضوح.إجادة اللغة الإنجليزية (كتابة وتحدثًا) مطلوبة.