منسق مبيعات الشركات وخدمة العملاء الخاصة بالعملاء المهمين

Korek Telecom

ملخص
التعامل مع مهام دعم المبيعات اليومية للشركات مثل التفعيل، الهجرة، تبديل شرائح SIM، تفعيل الخدمة، ملاحظات الائتمان، وإرسال الفواتير.

المسؤوليات الرئيسية
• التنسيق مع فرق مبيعات الشركات ووكلاء نقاط البيع لحل مشاكل الخطوط.
• تحديث تقارير المبيعات الشهرية وتقارير الإنجاز للفرق المباشرة والتجار، وإعداد تقارير المخزون الشهرية.
• ضمان تنفيذ العمليات اليومية بسلاسة مع التركيز على تقديم نتائج عالية الجودة في الوقت المناسب.
• تسهيل التواصل الفعال مع الأقسام المختلفة لمعالجة أي تحديات قد تعيق عملية المبيعات وتعيق تحقيق المبيعات.
• إدارة طلبات العملاء من الشركات بكفاءة لتعزيز رضا العملاء العام.
• إعداد وتقديم تقارير شاملة عن الأداء التشغيلي اليومية، الأسبوعية، والشهرية، مع مراقبة العقود المرفوضة عن كثب.
• تولي مسؤولية الأمور المتعلقة بالمخزون للحفاظ على مستويات المخزون الأمثل ومنع اضطرابات سلسلة التوريد.
• التعامل بكفاءة مع تفعيل شرائح SIM الفارغة، وتبديل شرائح SIM، وطلبات الهجرة، ومعالجة الاستفسارات الخاصة بالشركات.
• تلبية طلبات المدير العام (المدير التنفيذي) وتسهيل طلبات إصدار الفواتير بطريقة سريعة ودقيقة.
الكفاءات
• مهارات تنظيم قوية.
• إتقان أنظمة تشغيل الكمبيوتر وبرامج MS Office.
• معرفة بمنصات إدارة علاقات العملاء (CRM).
• العمل الجماعي.
• مهارات تواصل كتابية وشفوية ممتازة.
اللغة
• الكردية (مطلوبة)
• الإنجليزية (مطلوبة)
• العربية (مفضل)