مشرف خدمة العملاء Nejoum Al Jazeera Used Cars & Shipping LLC

وصف الشركة

تختص نجوم الجزيرة في تسهيل نقل السيارات بسلاسة من جميع المزادات الأمريكية إلى الموقع المطلوب. مع مجموعة شاملة من الخدمات، توفر الشركة حسابات للمشترين، وسحب، وشحن، وتخليص جمركي، وتتبع على مدار الساعة. تلتزم نجوم الجزيرة بضمان تجربة خالية من المتاعب للعملاء، حيث تقدم باستمرار حلول لوجستية موثوقة وكفؤة للسيارات

وصف الدور

هذه وظيفة بدوام كامل، في الموقع، مقرها دبي لمشرف خدمة العملاء. تتضمن الوظيفة الإشراف على عمليات خدمة العملاء اليومية، وضمان مستوى عالٍ من دعم العملاء، وحل استفسارات العملاء بسرعة. تشمل المسؤوليات الرئيسية مراقبة وإدارة فريق دعم العملاء، وتنفيذ استراتيجيات لتحسين رضا العملاء، وضمان التواصل السلس بين الأقسام المختلفة لتعزيز تجربة العملاء بشكل عام.

المؤهلات

مهارات إشرافية قوية مع القدرة المثبتة على قيادة وإدارة فريق بشكل فعال

خبرة في خدمة العملاء وعمليات دعم العملاء

قدرة مثبتة على إدارة رضا العملاء والحفاظ على معايير جودة الخدمة

إجادة إدارة خدمة العملاء لتطوير وتنفيذ استراتيجيات تركز على العملاء

مهارات اتصال ممتازة، وحل المشكلات، وحل النزاعات

القدرة على العمل في بيئة سريعة الوتيرة والتعامل مع أولويات متعددة

تجربة سابقة في خدمات اللوجستيات أو الشحن هي ميزة

يفضل درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو خدمة العملاء، أو مجال ذي صلة