زميل مبيعات Azadea

هدف الوظيفة

موظف مبيعات الكاونتر مسؤول عن بيع المواد الغذائية المعروضة، وتنظيم عمليات الكاونتر، وضمان إعداد جميع الطلبات وتقديمها في الوقت المحدد.

المسؤوليات

• تحية وخدمة العملاء الذين يدخلون، وتقديم خدمة عالية المستوى من خلال معرفة المنتجات والالتزام بالإجراءات المعمول بها.
• معالجة الطلبات المستلمة من النادلين، وترتيبها وفقًا لمعايير الخدمة، وضمان التسليم في الوقت المناسب للعملاء ضمن أوقات الخدمة المحددة.
• استقبال الطلبات اليومية، والتحقق من العناصر مقابل مواصفات الطلب، وعرضها في الثلاجة الخاصة بالتقديم، والحفاظ على إعادة التخزين بانتظام مع الحفاظ على معايير النظافة والعرض.
• المشاركة في واجبات الفتح والإغلاق وفقًا للمعايير والإجراءات الداخلية.
• الحفاظ على جميع السجلات والإبلاغ عنها، بما في ذلك سجلات التدريب اليومية، ولجان التذوق، ونماذج الفاقد. الإبلاغ على الفور عن أي شكاوى أو مشاكل تشغيلية إلى المدير.
• استقبال ومعالجة المدفوعات النقدية، بما في ذلك التبادلات والمعاملات النقدية، وفقًا للسياسات المعمول بها.
• تقديم الطلبات للمنتجات المطلوبة من خلال التنسيق مع أصحاب المصلحة المعنيين.
• استقبال وتحضير الطلبات الخارجية، والتأكد من أنها مغلفة وفقًا للمعايير المعمول بها، وتلبية الطلبات الخاصة التي يطلبها العملاء.
• ضمان التواصل الواضح لجميع التفاصيل التشغيلية مع الفريق كجزء من الحفاظ على عملية تسليم مناسبة موثقة في دفتر السجل.
• ضمان بيئة نظيفة من خلال تنفيذ ممارسات النظافة مثل سياسة التنظيف أثناء العمل وتعقيم عرض الكاونتر بانتظام.
• إكمال جرد شهري لجميع العناصر القابلة للاستهلاك (السلع الاستهلاكية).

المهارات اللغوية والتقنية

إتقان اللغة الطلاقة في اللغة الإنجليزية.

التعليم

شهادة الثانوية العامة.

الخبرة

من صفر إلى عام واحد من الخبرة في خدمة العملاء، أو دور مشابه.

الكفاءات السلوكية

التركيز على العملاء

بناء علاقات قوية مع العملاء وتقديم حلول تركز على العميل. على سبيل المثال، يستفسر بعمق عن احتياجات العملاء لتحديد الاهتمامات أو التوقعات الأقل وضوحًا. يتجاوز دائمًا لفهم متطلبات العملاء وتجاوز توقعاتهم.

العمل بشكل نشط

يتولى الفرص الجديدة والتحديات الصعبة بحس من الإلحاح، والطاقة العالية، والحماس. على سبيل المثال، يتعامل مع ما يجب القيام به بحماس، يعمل بسرعة ودون إشراف زائد.

تحسين عمليات العمل

يعرف أكثر العمليات فعالية وكفاءة لإنجاز الأمور، مع التركيز على التحسين المستمر. على سبيل المثال، يتبع بشكل عام المعايير والأساليب والإجراءات المحددة والمعلنة. يسعى للحصول على النصيحة ويجد طرقًا للعمل بشكل أفضل ضمن العمليات. يقدم بعض الاقتراحات المعقولة لتحسين أساليب العمل.

فهم المنظمة

يتحرك بشكل مريح من خلال الديناميات التنظيمية المعقدة المتعلقة بالسياسات والعمليات والأشخاص. على سبيل المثال، يحصل على فهم أساسي لكيفية إنجاز الأمور؛ يسعى للحصول على إرشادات لفهم المنظمة والعثور على المعلومات المطلوبة. يعمل بطريقة تتماشى أساسًا مع الثقافة.

يظهر الوعي الذاتي

يستخدم مزيجًا من التعليقات والتأمل للحصول على رؤى إنتاجية حول نقاط القوة والضعف الشخصية. على سبيل المثال، يسعى ويتفاعل مع التعليقات البناءة بطريقة إيجابية ومهنية. يسعى لفهم تأثيره على الآخرين؛ يعترف بالأخطاء ويجد طرقًا لتجنب تكرارها.