Coupa Lead

Skill Magnet

الموقع: دبي، الإمارات العربية المتحدة

النوع: عقد

المدة: 6 أشهر، متجددة

نظرة عامة على الدور:

نحن نبحث عن قائد Coupa ذو خبرة ليكون نقطة الاتصال الرئيسية لعمليات Coupa AMS الخاصة بعملائنا. سيكون هذا الدور في الموقع في دبي وسيتولى الإشراف على تقديم دعم Coupa، وتعزيزه، والتفاعل مع أصحاب المصلحة. ستقود الدعم التشغيلي، وتدير التصعيدات، وتضمن الامتثال لمستويات الخدمة، وتعمل كمستشار موثوق لأصحاب المصلحة في الشراء والمالية لدى العميل.

المسؤوليات الرئيسية:

• إدارة تقديم دعم Coupa AMS اليومي بما في ذلك تصنيف الحوادث (L1 L3)، طلبات التغيير، ومراقبة التكامل.
• قيادة الدعم الوظيفي والتكوين عبر وحدات Coupa بما في ذلك: P2P، الفوترة، SIM، CLM (قياسي)، التوريد، المخزون، Spend Guard، Services Maestro، Invoice Smash، وتحليلات متقدمة.
• تحفيز حل الحوادث الحرجة وإجراء تحليل السبب الجذري (RCA) للمشكلات المتكررة.
• تنسيق الصيانة المخطط لها، والتحديثات، وترقيات الإصدارات وأنشطة اختبار التراجع.
• الإشراف على إدخال الموردين، ودعم دورة حياة الكتالوج وPO/الفاتورة في Coupa.
• تقديم الدعم الاستشاري لتحسين تدفقات عمل الشراء، وسلاسل الموافقة، والامتثال للسياسات.
• ضمان التكامل الدقيق وتدفق البيانات بين Coupa وأنظمة ERP (SAP) عبر Boomi/MuleSoft.
• دعم التقارير، وتحليلات الإنفاق، ولوحات معلومات KPI، وتتبع الامتثال للتدقيق.
• قيادة إدارة Coupa الخارجية وضمان تقديم خدمة متماسكة عبر المواقع.

المهارات والخبرات المطلوبة:

• 6+ سنوات من الخبرة في تنفيذ Coupa و/أو أدوار الدعم.
• خبرة عميقة عبر وحدات Coupa المتعددة والتكامل مع منصات ERP (يفضل SAP).
• فهم قوي لعمليات الشراء والمالية.
• خبرة في قيادة مشاركات AMS أو العمل كخبير في Coupa لعملاء كبار.
• إلمام بمنصات الوسيطة مثل Boomi أو MuleSoft.
• قدرة مثبتة على إدارة أصحاب المصلحة وتقديم الخدمة في بيئة متعددة البائعين ومتعددة المواقع.
• مهارات تواصل وحل مشكلات ممتازة.

المفضل:

• شهادات Coupa في الوحدات ذات الصلة (مثل: P2P، SIM، CLM).
• خبرة في العمل مع عملاء في مجال التجزئة أو السلع الاستهلاكية.
• شهادة ITIL/إدارة الخدمة.