أخصائي قهوة CRC Nestle

صاحب عمل نشط

نشرت قبل 2 ساعات

الخبرة

0 - 2 سنوات

موقع العمل

القاهرة - مصر

التعليم

أي تخرج()

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

التفاعل مع العملاء عبر قنوات الاتصال المختلفة، بما في ذلك الصوت، البريد الإلكتروني، والدردشة، لكل من قنوات B2C و B2B.
ترحيب العملاء وتحديد احتياجاتهم بفعالية لتقديم حلول مخصصة.

رفع مستوى رضا العملاء في كل تفاعل، لضمان انطباع إيجابي ودائم.

إعطاء الأولوية لحل المشكلة من أول اتصال لتحسين تجربة العميل وتبسيط تقديم الخدمة.

ضمان إدارة فعالة للشكاوى من خلال التعامل مع شكاوى العملاء بتعاطف وكفاءة، وتحويل الملاحظات إلى فرص لتحسين الخدمة.
نصح العملاء والعملاء المحتملين حول مجموعة منتجاتنا وخدماتنا المتنوعة، وتعزيز اتخاذ قرارات مستنيرة.
إثارة اهتمام العملاء من خلال عرض مجموعة منتجاتنا الكاملة وفوائدها.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

0-2 سنوات من الخبرة في خدمات التفاعل مع العملاء (إلزامي)
إجادة في Microsoft Office (Outlook، PowerPoint، Excel، إلخ)
طلاقة في اللغة الإنجليزية (مستوى C1)
مهارات تواصل وتفاعل شخصية ممتازة
القدرة على تعدد المهام بفعالية
عقلية إيجابية مع رغبة قوية في التعلم والتعاون كعضو في الفريق
مهارات تنظيمية وتحديد أولويات قوية للتفوق في بيئة سريعة الوتيرة
أخلاقيات عمل مثبتة واحترام.

القطاع المهني للشركة

المجال الوظيفي / القسم

الكلمات الرئيسية

  • أخصائي قهوة CRC

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

Nestle

Nestl Business Solutions (NBS) is at the heart of the Nestl Group. We provide Supply Chain, Financial, HR, Digital & Social Media, CRM and Consumer Engagement services to enable Nestl and iconic brands like Nespresso to engage with millions of consumers worldwide.

We are looking for talents who are eager to learn, team player, digitally-savvy, with an entrepreneurial mindset, and who can flourish in a fast-paced, dynamic environment.

If this describes you and you are looking to join a business where you can really add value supporting the Customer Relationship Center (CRC) of the premium brand Nespresso then this is your opportunity to join Nestl Business Solutions (NBS) and be part of the Nespresso experience.

At Nestl Business Solutions (NBS), diversity and inclusion are core values. If you have any specific needs, count on us to adapt your position.

For our Nestl Business Solutions, we are currently looking for a Customer Service Specialist to work the Nespresso brand. This professional will be responsible for all the front office contacts with customers.

قراءة المزيد

https://jobdetails.nestle.com/job/Cairo-CRC-Coffee-Specialist/1396841333/