أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
تجربة العملاء:
- تقديم خدمة متميزة من خلال التواصل الفعال عبر منصات الصوت والرقمية، مع تلبية احتياجات العملاء بسرعة.
- تحقيق رضا العملاء العالي من خلال تخصيص التفاعلات وتطبيق نغمة علامتنا التجارية في كل نقطة تواصل.
- حل الاستفسارات والشكاوى بتعاطف واحترافية، مع ضمان تأثير إيجابي على رحلة العميل.
- استخدام مهارات الاستماع النشطة لتحديد الاتجاهات والسلوكيات، وتقديم الحلول ذات الصلة وتعزيز المحادثات ذات المغزى.
تجربة القهوة والخبرة:
- العمل كأمين علامة تجارية مع معرفة عميقة بمنتجاتنا واهتماماتنا بالاستدامة.
- تحسين خبرتك في القهوة والمنتجات والخدمات باستمرار لتخصيص التجارب للعملاء.
- إلهام العملاء وإرشادهم في استكشاف خيارات القهوة المخصصة.
تقنيات المبيعات:
- استغلال مهارات المبيعات لخلق فرص للاحتفاظ بالعملاء وزيادة المبيعات من خلال التفاعل الحقيقي.
- التنقل بمهارة في المحادثات الصعبة، وتقديم حلول وخيارات قيمة.
- تحديد احتياجات العملاء والترويج للمنتجات الجديدة، مما يعزز تجربة العلامة التجارية بشكل عام.
التميز التشغيلي:
- ضمان الامتثال لمعايير الجودة والأعمال في جميع التفاعلات.
- المساهمة في مبادرات التحسين المستمر، وتعزيز رحلة العميل ودورته.
- الحفاظ على نزاهة البيانات وتقديم الدعم الإداري حسب الحاجة، بما يتماشى مع سياسات الامتثال.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
درجة البكالوريوس في التسويق أو دراسات الأعمال أو الاتصالات أو المجالات ذات الصلة.
- خبرة مثبتة في خدمة العملاء والمبيعات في بيئات B2C و/أو B2B.
- مهارات تواصل وتفاعل شخصية قوية، سواء شفهياً أو كتابياً، باللغة الإنجليزية.
- القدرة على تعدد المهام، وتحديد الأولويات بشكل فعال، والتكيف مع الاتجاهات الرقمية الجديدة.
- الاهتمام بالتفاصيل وشغف لتعلم مهارات وأدوات جديدة.
القطاع المهني للشركة
- سلع الاستهلاكية سريعة التحرك
- الأغذية
- المشروبات
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- متخصص قهوة CRC
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Nestle
Join a world leader in the food and beverage industry, where our passion for enhancing quality of life drives everything we do. In our collaborative environment, we are committed to fostering a healthier future for our consumers and communities.
https://jobdetails.nestle.com/job/Cairo-CRC-Coffee-Specialist/1285825401/