أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
التفاعل مع العملاء عبر قنوات الاتصال المختلفة، بما في ذلك الصوت والبريد الإلكتروني والدردشة، لكل من قنوات B2C و B2B.
الترحيب بالعملاء وتحديد احتياجاتهم بفعالية لتقديم حلول مصممة خصيصًا.
رفع مستوى رضا العملاء في كل تفاعل، مما يضمن انطباعًا إيجابيًا ودائمًا.
إعطاء الأولوية لحل المشكلة من أول اتصال لتعزيز تجربة العملاء وتبسيط تقديم الخدمة.
ضمان إدارة فعالة للشكاوى من خلال التعامل مع شكاوى العملاء بتعاطف وكفاءة، وتحويل الملاحظات إلى فرص لتحسين الخدمة.
تقديم المشورة للعملاء والعملاء المحتملين حول مجموعة منتجاتنا وخدماتنا المتنوعة، مما يعزز اتخاذ قرارات مستنيرة.
إثارة اهتمام العملاء من خلال عرض مجموعة منتجاتنا الكاملة وفوائدها.
ما الذي سيجعلك ناجحًا
- 0-2 سنوات من الخبرة في خدمات التفاعل مع العملاء (إلزامي)
- إجادة استخدام Microsoft Office (Outlook و PowerPoint و Excel، إلخ.)
- إجادة اللغة الإنجليزية (مستوى C1)
- مهارات تواصل بين شخصية ممتازة
- القدرة على القيام بعدة مهام بفعالية
- عقلية إيجابية مع رغبة قوية في التعلم والتعاون كعضو في فريق
- مهارات تنظيمية قوية وقدرة على تحديد الأولويات للتفوق في بيئة سريعة الحركة
- أخلاقيات العمل المثبتة والاحترام.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
0-2 سنوات من الخبرة في خدمات التفاعل مع العملاء (إلزامي)
إتقان استخدام Microsoft Office (Outlook و PowerPoint و Excel، إلخ.)
إجادة اللغة الإنجليزية (مستوى C1)
مهارات تواصل بين شخصية ممتازة
القدرة على القيام بعدة مهام بفعالية
عقلية إيجابية مع رغبة قوية في التعلم والتعاون كعضو في فريق
مهارات تنظيمية قوية وقدرة على تحديد الأولويات للتفوق في بيئة سريعة الحركة
أخلاقيات العمل المثبتة والاحترام.
القطاع المهني للشركة
- سلع الاستهلاكية سريعة التحرك
- الأغذية
- المشروبات
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- أخصائي قهوة CRC
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Nestle
Nestl Business Solutions (NBS) is at the heart of the Nestl Group. We provide Supply Chain, Financial, HR, Digital & Social Media, CRM and Consumer Engagement services to enable Nestl and iconic brands like Nespresso to engage with millions of consumers worldwide. We are looking for talents who are eager to learn, team player, digitally-savvy, with an entrepreneurial mindset, and who can flourish in a fast-paced, dynamic environment. If this describes you and you are looking to join a business where you can really add value supporting the Customer Relationship Center (CRC) of the premium brand Nespresso then this is your opportunity to join Nestl Business Solutions (NBS) and be part of the Nespresso experience.
https://jobdetails.nestle.com/job/Cairo-CRC-Coffee-Specialist/1384984733/