أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
تجربة العملاء:
- تقديم خدمة متميزة من خلال التواصل الفعال عبر منصات الصوت والرقمية، ومعالجة احتياجات العملاء بشكل سريع.
- تحقيق مستوى عالٍ من رضا العملاء من خلال تخصيص التفاعلات وتطبيق نغمة علامتنا التجارية في كل نقطة تواصل.
- حل الاستفسارات والشكاوى بتعاطف واحترافية، مع ضمان تأثير إيجابي على رحلة العميل.
- استخدام مهارات الاستماع النشط لتحديد الاتجاهات والسلوكيات، وتقديم حلول ذات صلة وتعزيز المحادثات ذات المغزى.
تجربة القهوة والخبرة:
- أن تكون سفيرًا للعلامة التجارية مع معرفة عميقة بمنتجاتنا والتزاماتنا تجاه الاستدامة.
- تعزيز خبرتك في القهوة والمنتجات والخدمات باستمرار لتخصيص التجارب للعملاء.
- إلهام وإرشاد العملاء في استكشاف خيارات القهوة المخصصة.
تقنيات البيع:
- استخدام مهارات البيع لإنشاء فرص للاحتفاظ بالعملاء وزيادة المبيعات من خلال التفاعل الحقيقي.
- التنقل بمهارة في المحادثات الصعبة، وتقديم حلول وخيارات قيمة.
- تحديد احتياجات العملاء والترويج للمنتجات الجديدة، مما يعزز تجربة العلامة التجارية بشكل عام.
التميز التشغيلي:
- ضمان الامتثال لمعايير الجودة والأعمال في جميع التفاعلات.
- المساهمة في مبادرات التحسين المستمر، مما يعزز رحلة العميل ودورة حياته.
- الحفاظ على سلامة البيانات وتقديم الدعم الإداري حسب الحاجة، بما يتماشى مع سياسات الامتثال.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
هل أنت مناسب؟
- درجة البكالوريوس في التسويق أو دراسات الأعمال أو الاتصالات أو المجالات ذات الصلة.
- خبرة مثبتة في خدمة العملاء والمبيعات في بيئات B2C و/أو B2B.
- مهارات تواصل وتفاعل شخصية قوية، شفوية وكتابية، باللغة الإنجليزية.
- القدرة على القيام بعدة مهام، وتحديد الأولويات بفعالية، والتكيف مع الاتجاهات الرقمية الجديدة.
- الاهتمام بالتفاصيل وشغف لتعلم مهارات وأدوات جديدة.
القطاع المهني للشركة
- سلع الاستهلاكية سريعة التحرك
- الأغذية
- المشروبات
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- أخصائي قهوة CRC
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Nestle
Join a world leader in the food and beverage industry, where our passion for enhancing quality of life drives everything we do. In our collaborative environment, we are committed to fostering a healthier future for our consumers and communities. As a Contact Center Associate, you will engage with consumers through various channels, including inbound and outbound calls, emails, WhatsApp, live chat, and social media. Your role is pivotal in delivering exceptional customer experiences.
https://jobdetails.nestle.com/job/Cairo-CRC-Coffee-Specialist/1387939933/