أخصائي بطاقة الائتمان

Traverse Technology Services

Job Title: أخصائي بطاقات الائتمان

Location: أبوظبي
Department: تكنولوجيا المعلومات / تكنولوجيا المدفوعات / أنظمة بطاقات الائتمان
Reports to: قائد فني / مدير تكنولوجيا المعلومات / مدير بنية المدفوعات التحتية
Work Mode: في الموقع

Job Summary:

أخصائي بطاقات الائتمان الفني مسؤول عن دعم وصيانة البنية التحتية التقنية المتعلقة بأنظمة معالجة بطاقات الائتمان. تتضمن هذه الوظيفة تكوين النظام، وحل المشكلات، وتنفيذ التحسينات، وضمان التكامل السلس بين المنصات الداخلية وشبكات الدفع الخارجية (مثل، فيزا، ماستركارد). يعمل الأخصائي بشكل وثيق مع وحدات الأعمال، والموردين، وفرق الامتثال لضمان أداء النظام الأمثل، ودقة البيانات، والامتثال للأمان.

Key Responsibilities:

• تقديم الدعم الفني لمنصات معالجة بطاقات الائتمان، بما في ذلك أنظمة التفويض، والتسوية، والرد على الرسوم.

• تكوين وصيانة أنظمة إدارة البطاقات (CMS)، وتكاملات البنوك الأساسية، وواجهات برمجة التطبيقات الخاصة بالجهات الخارجية.

• التحقيق في وحل المشكلات المتعلقة بالنظام، وفشل المعاملات، والتناقضات في البيانات.

• التنسيق مع الموردين، والشبكات (فيزا، ماستركارد، إلخ)، وأصحاب المصلحة الداخليين خلال التحديثات أو الحوادث المتعلقة بالنظام.

• إجراء تحليل جذور السبب للمشكلات الفنية المتكررة وتنفيذ الحلول الوقائية.

• تطوير وتنفيذ حالات الاختبار للميزات الجديدة، والتحديثات، والتحسينات في منصات البطاقات.

• دعم تنفيذ EMV، والبطاقات غير الملامسة، والبطاقات الافتراضية.

• ضمان الامتثال لمعايير PCI-DSS، وصيغ رسائل ISO 8583، وأطر تنظيمية أخرى.

• توثيق العمليات الفنية، وإعدادات التكوين، ومقالات قاعدة المعرفة للدعم.

• مراقبة تدفقات المعاملات وتوليد تقارير الأداء أو التنبيهات عن الشذوذ.

Qualifications:

Education:

• درجة بكاليوس في علوم الحاسوب، أو تكنولوجيا المعلومات، أو مجال ذي صلة (مطلوب)

Experience:

• 8+ سنوات من الخبرة في الدعم الفني أو إدارة النظام لمنصات بطاقات الائتمان أو أنظمة المدفوعات.

• خبرة مع محولات البطاقات (مثل، Base24، FIS، TSYS، Fiserv)، أو منصات إصدار البطاقات، أو برامج إدارة البطاقات (CMS).

• إلمام ببروتوكولات الشبكات المدفوعة (مثل، ISO 8583، واجهات برمجة التطبيقات XML/JSON، SOAP).

Skills:

• مهارات قوية في حل المشكلات والتحليل.

• إجادة في SQL، والبرمجة النصية (Python، Bash)، أو أدوات الاستعلام/التقارير الأخرى.

• خبرة مع أدوات المراقبة (Splunk، AppDynamics، إلخ) وأنظمة التذاكر (ServiceNow، Jira).

• فهم لدورة حياة البطاقة، وإدارة BIN، وتدفق المعاملات، ومراقبة الاحتيال، ومعالجة التسويات.

• مهارات اتصال ممتازة للعمل مع كل من أصحاب المصلحة الفنيين وغير الفنيين.

Preferred Certifications:

• شهادة الامتثال لمعايير PCI DSS

• شهادة محترف المدفوعات (ETA CPP)

• أساسيات ITIL أو شهادات إدارة الخدمة الأخرى

Working Conditions:

• قد يتطلب دعم الطوارئ للحوادث الحرجة أو انقطاع النظام.

• قد يتضمن التعاون عبر مناطق زمنية مختلفة.

• العمل في بيئة آمنة تعتمد على الامتثال.