موظف تحصيلات ائتمانية

Client of Talentmate

يلعب موظف تحصيل الائتمان دوراً حيوياً في إدارة وصيانة الصحة المالية للشركة من خلال الإشراف على عملية تحصيل الديون المستحقة. يعملون داخل قسم المالية وهم مسؤولون عن التواصل مع العملاء لجمع المدفوعات المستحقة مع الحفاظ على علاقات إيجابية مع العملاء. سيستخدم موظف تحصيل الائتمان الناجح مهارات تفاوض قوية وحل المشكلات لضمان استرداد الديون بكفاءة. يجب أن يكونوا قادرين على التعامل مع محادثات صعبة مع العملاء، باستخدام اللباقة والدبلوماسية، للوصول إلى حل يصب في مصلحة الطرفين. تتطلب هذه الوظيفة مهارات تنظيمية ممتازة واهتماماً دقيقاً بالتفاصيل لتتبع الحسابات وضمان الدقة في تسجيل السجلات. يتعاون موظف تحصيل الائتمان مع أقسام أخرى لتقليل المخاطر ودعم سياسات الائتمان الخاصة بالشركة، مما يساهم في الاستقرار المالي والنجاح العام للأعمال.

المسؤوليات

• مراقبة تقرير الديون المتعسرة لتتبع الحسابات المتأخرة وبدء إجراءات الاسترداد المناسبة.
• إجراء تواصل مهني وفي الوقت المناسب مع العملاء لترتيب تسويات الديون أو خطط الدفع.
• التفاوض على شروط الدفع والتسويات مع حاملي الحسابات المتعسرة لاسترداد الديون المستحقة.
• توثيق جميع أنشطة التحصيل والحفاظ على سجلات دقيقة للحسابات في النظام.
• التعاون مع فريق المالية لمواءمة استراتيجيات التحصيل مع الأهداف المالية العامة.
• تحديد والإبلاغ عن أي تناقضات أو مشكلات محتملة كبيرة تتعلق بتحصيل المدفوعات.
• مراجعة ومعالجة الفواتير، والمذكرات الائتمانية، والتعديلات المتعلقة بالحسابات المتأخرة.
• العمل عن كثب مع الفرق القانونية وفرق الامتثال لإدارة الحسابات المتعسرة التي تتطلب تصعيداً.
• إعداد تقارير مفصلة عن أنشطة التحصيل، والديون المستحقة، ومعدلات نجاح الاسترداد.
• الحفاظ على مستوى عالٍ من خدمة العملاء وضمان رضا العملاء خلال عملية التحصيل.
• البقاء على اطلاع بأفضل الممارسات في الصناعة واللوائح ذات الصلة التي تؤثر على الائتمان والتحصيل.
• تقديم الملاحظات والتوصيات لتحسين سياسات وإجراءات الائتمان الخاصة بالشركة.

المتطلبات

• يفضل الحصول على درجة البكالوريوس في المالية، أو المحاسبة، أو مجال ذي صلة.
• خبرة مثبتة في تحصيل الائتمان أو دور مشابه ضمن الصناعة.
• مهارات تفاوض استثنائية مع القدرة على إدارة النزاعات بشكل فعال.
• مهارات تواصل قوية، مكتوبة وشفهية، للتفاعل مع العملاء.
• مستوى عالٍ من الاهتمام بالتفاصيل ومهارات تنظيمية ممتازة لتسجيل السجلات.
• إجادة استخدام البرمجيات المحاسبية أو المالية لتتبع الديون وإعداد التقارير.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وتحديد أولويات المهام في بيئة سريعة الوتيرة.
• فهم اللوائح المالية ذات الصلة ومتطلبات الامتثال.
• الالتزام بالحفاظ على السرية والتعامل مع المعلومات الحساسة بشكل آمن.